to read complaints and reviews, or file yours.Satın Alınan Sinema Biletleri Hesabıma Tanımlanmadı, Mağduriyet Yaşıyorum
29.11.2025 tarihinde saat yaklaşık 14:47’de Kanyon AVM Paribu sineması için Zootopia 2 filminin saat 16:00 seansına Paribu internet sitesi üzerinden iki adet sinema bileti satın aldım. Ödemem alınmasına ve Iyzico tarafından tarafıma onay mesajı gelmesine rağmen, bilet bilgilerim bana iletilmedi.
Ayrıca satın aldığımı düşündüğüm koltuklar hâlâ sistemde satışta görünüyor. Bu durum hem ödemenin alınıp bilet bilgilerinin ulaştırılmaması hem de koltukların hâlâ satılıyor gözükmesi nedeniyle mağduriyet yaşamama yol açıyor. Müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak herhangi bir muhatap bulamadım.
Ödemesini yaptığım biletlerimin acilen hesabıma tanımlanmasını veya e-posta/SMS yoluyla tarafıma iletilmesini, eğer bu mümkün değilse de ödemenin derhal iadesini talep ediyorum. Seans saati yaklaştığı için sorunumun ivedilikle çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
Sayın Efe Y. Yaşamış olduğunuz deneyime ilişkin talebiniz tarafımıza ulaşmış olup inceleme süreci başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde sms/e-mail aracılığıyla geri dönüş sağlayacağız. Markamıza göstermiş olduğunuz ilgi ve anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CGV Mars Cinema Group | Misafir İlişkileri
