to read complaints and reviews, or file yours.Paribu Cineverse Uygulama Hatası Nedeniyle Çifte Çekim, 1700 TL İadesi Bekleniyor!
Paribu Cineverse uygulaması üzerinden 1 Ocak 2026 tarihinde 5 adet sinema bileti satın aldım. Ödeme aşamasında uygulama hata verdi ancak Ziraat Bankası kartımdan 1700 TL iki kez çekildi. Bunun üzerine biletleri iptal ettim fakat sadece 1700 TL’lik tek bir işlem iade edildi, diğer 1700 TL hâlâ hesabıma geri dönmedi.
Bilet detaylarım Avatar: Ateş ve Kül filmi, Paribu Cineverse Bursa Marka AVM, Salon 1, 04/01/2026 saat 16:00 seansı, 5 öğrenci IMAX 3D bileti, koltuklar j15, j16, j17, j18, j19 ve referans numarası WWXN5JP b002 şeklindedir. Müşteri temsilcisiyle görüştüğümde aynı gün içinde iade olacağı söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir iade işlemi gerçekleşmedi.
Uygulama hatasından kaynaklanan bu ikinci çekim işlemi olan 1700 TL’nin, Ziraat Bankası kartıma en kısa sürede iade edilmesini ve sürecin tarafıma açık bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Paribu Cineverse uygulaması üzerinden 1 Ocak 2026 tarihinde Ziraat Bankası kartımla 5 adet sinema bileti satın aldım. Ödeme aşamasında uygulama hata verdi ancak buna rağmen kartımdan 1700 TL tutarında iki kez çekim yapıldı. Yaşanan bu durum hem maddi hem de güven açısından beni ciddi şekilde mağdur etti.
Bu işlem kapsamında Avatar: Ateş ve Kül filmi için Paribu Cineverse Bursa Marka AVM, Salon 1, 04/01/2026 saat 16:00 seansına 5 adet öğrenci IMAX 3D bileti aldım. Koltuklar j15, j16, j17, j18 ve j19 olup, aynı koltuklar için WWXN5JP b002 ve WPBZ7LN olmak üzere iki farklı referans kodu oluştu. Uygulama hatası nedeniyle yapılan ikinci 1700 TL’lik çekim sonrası biletleri iptal ettim ancak sadece 1700 TL’lik tek bir işlem iade edildi, diğer 1700 TL ise halen hesabıma yansımadı.
Müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede iadenin aynı gün içinde gerçekleşeceği açıkça söylenmesine rağmen aradan zaman geçmesine karşın herhangi bir iade işlemi yapılmadı. Hem uygulamada yaşanan hata hem de verilen sözlerin tutulmaması Paribu Cineverse’e olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi.
Uygulama hatasından kaynaklandığı açık olan ikinci 1700 TL’lik çekim işleminin, hatalı oluşturulan işlem iptal edilerek Ziraat Bankası kartıma ivedilikle iade edilmesini ve bu süreçte yapılan hata ile ilgili tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Sevda S. Yaşamış olduğunuz deneyime ilişkin talebiniz tarafımıza ulaşmış olup inceleme süreci başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde sms/e-mail aracılığıyla geri dönüş sağlayacağız. Markamıza göstermiş olduğunuz ilgi ve anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CGV Mars Cinema Group | Misafir İlişkileri
Aynı koltuk numaraları için iki farklı referans kodu oluşturdu buradan iki kere çekim yaptığı anlaşılıyor zaten. İkisini de iptal ettim fakat iade yapılmadı hala
