Paribu Cineverse uygulaması üzerinden 1 Ocak 2026 tarihinde Ziraat Bankası kartımla 5 adet sinema bileti satın aldım. Ödeme aşamasında uygulama hata verdi ancak buna rağmen kartımdan 1700 TL tutarında iki kez çekim yapıldı. Yaşanan bu durum hem maddi hem de güven açısından beni ciddi şekilde mağdur etti.
Bu işlem kapsamında Avatar: Ateş ve Kül filmi için Paribu Cineverse Bursa Marka AVM, Salon 1, 04/01/2026 saat 16:00 seansına 5 adet öğrenci IMAX 3D bileti aldım. Koltuklar j15, j16, j17, j18 ve j19 olup, aynı koltuklar için WWXN5JP b002 ve WPBZ7LN olmak üzere iki farklı referans kodu oluştu. Uygulama hatası nedeniyle yapılan ikinci 1700 TL’lik çekim sonrası biletleri iptal ettim ancak sadece 1700 TL’lik tek bir işlem iade edildi, diğer 1700 TL ise halen hesabıma yansımadı.
Müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede iadenin aynı gün içinde gerçekleşeceği açıkça söylenmesine rağmen aradan zaman geçmesine karşın herhangi bir iade işlemi yapılmadı. Hem uygulamada yaşanan hata hem de verilen sözlerin tutulmaması Paribu Cineverse’e olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi.
Uygulama hatasından kaynaklandığı açık olan ikinci 1700 TL’lik çekim işleminin, hatalı oluşturulan işlem iptal edilerek Ziraat Bankası kartıma ivedilikle iade edilmesini ve bu süreçte yapılan hata ile ilgili tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar