Paribu Cineverse Panora’da Bakım Nedeniyle Tekrarlanan Bilet İptalleri

Paribu Cineverse Panora şubesinden iki hafta sonrasına, 5 Ağustos tarihine sinema bileti satın aldım. Seans öncesinde tarafıma “bakım var” denilerek biletimin iptal edildiği bilgisi iletildi. Yaşanan bu aksaklığa anlayış göstererek aynı hafta içinde başka bir gün için seans olup olmayacağını özellikle sordum ve 6 Ağustos tarihi için herhangi bir bakım çalışması olmayacağı teyidini aldım. Bu bilgiye güvenerek 6 Ağustos tarihindeki seansa yeniden bilet satın aldım.

Ancak aldığım bu açık teyide rağmen, bileti almamın üzerinden henüz yaklaşık üç saat geçmişken bu kez de 6 Ağustos tarihli biletimin yine “bakım” gerekçesiyle iptal edildiği bilgisi tarafıma ulaştırıldı. Kendi iç koordinasyon eksikliğini ve plansızlığını müşteriye yansıtan, verdiği bilgiye güvenilmeyen ve müşteri zamanını tamamen hiçe sayan bu yaklaşımı kabul etmiyorum. Birkaç saat önce “bakım yok” denilerek satılan biletin, kısa süre sonra aynı gerekçeyle iptal edilmesi kurumunuzda ciddi bir yetkinlik ve yönetim zafiyeti olduğunu açıkça göstermektedir.

Süreç boyunca sergilenen bu lağım ve sorumsuz tutum nedeniyle mağdur edilmiş bulunmaktayım. Yaşanan bu vasat organizasyon anlayışı sebebiyle işletmenizden bir daha hizmet almayacağımı ve bu yaşadığım mağduriyeti her platformda dile getireceğimi belirtmek isterim. Tarafıma yaşatılan bu profesyonellik dışı durumla ilgili olarak, yetkili bir merci tarafından gecikmeksizin açıklama yapılmasını, kurumsal düzeyde özür dilenmesini ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını bekliyorum.