Paribu Cineverse 4DX Sinemasında Eksik Efekt Ve Bakımsız Koltuklar

24 Mayıs Pazar günü saat 22:15 seansında, Üsküdar Emaar Square Mall Paribu Cineverse sinemasında “The Mandalorian & Grogu” filmini özellikle 4dx formatında izlemek için Burak T******* adına online gişeden bilet satın aldım. I9 numaralı koltukta oturdum. Ancak yaşadığım deneyim tam anlamıyla bir fiyaskoydu.

4dx teknolojisinin en temel unsurları olan su, sis ve koku efektlerinin hiçbiri çalışmıyordu, salonda sadece koltuk hareketleri aktif durumdaydı. Salon son derece eski ve bakımsızdı, oturduğum koltuğun kol dayama kısımlarının bile kırık olduğunu gördüm. 4dx biletine yüksek bir ücret ödememe rağmen, yıpranmış bir salonda, eksik efektlerle son derece kalitesiz bir sinema deneyimi yaşadım.

Film çıkışında, saat 00:00 civarında durumu sinema görevlilerine sorduğumda ise son derece pişkin bir yaklaşımla karşılaştım. Görevliler, “Burası ilk açılan 4d sinemalardan biri, o yüzden bu efektler zaten bizim salonumuzda yok” diyerek konuyu geçiştirmeye çalıştılar.

Web sitenizde, mobil uygulamanızda veya bilet alım ekranında bu salonun eksik ya da kısıtlı 4dx hizmeti verdiğine dair hiçbir uyarı veya açıklama bulunmamaktadır. Aksine, her yerde tam teşekküllü 4dx görselleri ve tanıtımları yer alıyor. Tüketiciye vaat edilen hizmet ile sunulan hizmet birbirini kesinlikle karşılamamaktadır ve bu durum tüketiciyi açıkça yanıltmaktır. Geç saat olduğu için sinemada tartışmayı uzatmadım ancak bu mağduriyetin peşini bırakmayacağımı belirtmek isterim.

Paribu Cineverse gibi kurumsal bir firmaya yakışmayan bu eksik bilgilendirme, bakımsız salon ve yaşattığınız mağduriyet sebebiyle, ilgili seansa ödediğim bilet ücretinin ivedilikle tarafıma iade edilmesini veya en azından eş değer bir telafi bileti/uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, elimdeki bilet bilgileriyle birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunmayı düşündüğümü belirtmek isterim.