Novamal Paribu Kasasında Saygısız Ve Küçümseyici Davranış

18.30 civarında Novamal Paribu’daki kasada siyah saçlı, zayıf bir kadın personel tarafından son derece saygısız ve aşağılayıcı bir tavırla karşılaştım. Müşteriyle nasıl konuşması gerektiğini bilmeyen bu personel, kendini beğenmiş bir üslupla "uygunsuz" gibi ifadeler kullanarak beni rencide etti ve küçümseyici bir tavır takındı.

Bir alışveriş merkezinde, özellikle kasa gibi doğrudan müşteriyle temas edilen bir noktada çalışan bir kişinin bu şekilde konuşması ve davranması kabul edilemez. Bu tarz bir üslup hem müşteri psikolojisini olumsuz etkiliyor hem de kurumunuz hakkında çok kötü bir izlenim bırakıyor.

Bu nedenle ilgili personelin acilen uyarılmasını, müşteriyle iletişim konusunda gerekli eğitimlerin verilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.