Mars Cinema'da Görüntü Sorunu Ve Telafi Talebi

31.05.2026 tarihinde Ankara Panora AVM’de bulunan Mars Cinema salonunda gittiğim film seansında, tüm seans boyunca devam eden ciddi bir görüntü sorunu yaşadım. Ekran pembemsi bir renkteydi, filmin gerçek renkleri hiç görünmüyordu, görüntü çok karanlıktı ve oyuncuların yüzlerini bile zor seçtik. Normal bir sinema salonunda olmaması gereken, filmi izlenemez hale getiren bir durum vardı.

Sorunun büyüklüğünden dolayı seans sırasında ya da sonrasında görevli personele durumu bildirmedim, o anda çözülebileceğini düşünmedim. Ancak bu teknik problemin tüm seans boyunca sürmesi, bilet ücreti ödeyerek aldığım hizmetin kalitesini ciddi şekilde düşürdü. Hatta yaşadığım sorunu gösterebilmek için seans sırasında video kaydı da aldım.

Yaşadığım bu olumsuz deneyimin telafisi için, özellikle aynı salonda olmamak üzere, farklı bir salonda ve farklı bir film için geçerli telafi bileti talep ediyorum. Gerekli teknik incelemelerin yapılarak bu salonda yaşanan ekran ve renk sorunlarının giderilmesini ve benzer sorunların tekrar yaşanmamasını rica ederim.