Kirli Ve Klimasız Salon, Personelin İlgisiz Tutumu

7 Temmuz 2026 tarihinde Paribu Cineverse Ankara Atlantis Batıkent şubesinde, saat 14:30 seansındaki Minyonlar ve Canavarlar filmine Salon 2 için iki kişilik bilet aldım. Salon hem oldukça kirliydi hem de yaz sıcağında klimalar çalıştırılmadığı için son derece bunaltıcı, rahatsız edici bir ortamda oğlumla birlikte filmi izlemek zorunda kaldık.

Durumu salondan sorumlu olan görevliye ilettiğimde, yapabileceği bir şey olmadığını, istersem bilet iadesi yapabileceğini söyledi. Biz oraya özellikle oğlumla film izlemek için gitmişken, tek çözüm önerisi olarak salondan çıkmamızın önerilmesi, hem müşteri memnuniyetini hiçe sayan hem de son derece ilgisiz bir tutumdu. Bir daha bu sinemaya gitmeyi düşünmüyorum.

Benim asıl beklentim sadece bilet ücretinin iadesi değil, bu şikayetin ciddiye alınarak salonların temizliği, klima kullanım politikası ve personel yaklaşımı konusunda iyileştirme yapılmasıdır. Benzer bir mağduriyeti başka ailelerin ve çocukların yaşamamasını istiyorum. Yaşadığımız bu olumsuz deneyimle ilgili olarak bizden özür dilenmesi de kurumsal olarak yakışan, şık bir davranış olacaktır.