Gold Class Salonunda Aşırı Sıcak Ve Havasız Ortam İade Talebi

22 Nisan 2026 tarihinde, eşimle birlikte Antalya 5m Migros Paribu Cineverse’te saat 20:45 seansındaki “Michael” filmini izlemek için Gold Class salonunu tercih ettik. Bilet referans numaramız wnplr37, salon 2, koltuklarımız c 1-2 idi ve bu deneyim için toplam 990 TL ödeme yaptık. Daha geniş, yatabilen koltuklar ve daha konforlu, ayrıcalıklı bir alan beklentisiyle tercih ettiğimiz bu salonda, ödediğimiz ücretin karşılığında tam tersine son derece rahatsız edici bir deneyim yaşadık.

Salona girdiğimiz andan itibaren içerisi aşırı derecede sıcak ve havasızdı. Antalya gibi sıcak ve nemli bir şehirde, özellikle ekstra ücret ödenen bir salonda bu kadar boğucu bir ortamın olması kabul edilebilir değil. Durumu bilet satış noktasındaki çalışana iletip klimaların açılmasını istedim, kendisi “tamam” diyerek telsizle ilgili kişilere bildirim yaptığını söyledi. Buna rağmen filmin ilk bölümünü ter içinde, nefes almakta dahi zorlanarak izlemek zorunda kaldık.

Film arasında ben, eşim ve salondaki başka bir müşteri aynı şikayeti tekrar gişe görevlisine ilettik ve yine telsizle bildirildi. Ancak filmin ikinci bölümünde saat tam 22:10’da klima adeta dalga geçilir gibi yalnızca yaklaşık iki dakikalığına çalıştırılıp tekrar kapatıldı. Toplamda üç kez uyarmamıza rağmen kalıcı hiçbir çözüm üretilmedi ve biz Konfor için ödediğimiz bu ücret karşılığında resmen paramızla eziyet çektik.

Bu yaşadıklarımızın tesadüfi, tek seferlik bir aksaklık olmadığını düşünüyorum. Henüz bir önceki hafta aynı sinemanın normal salonunda “Project Hail Mary” filmini izlemeye geldiğimizde de kadınlar tuvaletindeki iki kabinin de arızalı olması sebebiyle uzun kuyruklar ve ciddi bir mağduriyet yaşanmıştı. Temel bir ihtiyaç olan lavaboların bile kullanılamaz halde olması, işletmenin bakım, hijyen ve müşteri memnuniyeti konusundaki ciddiyetini oldukça olumsuz yansıtıyor.

Konfor vaadiyle satılan Gold Class biletine rağmen, sıcak ve havasız bir ortamda film izlemek zorunda bırakılmamızı ve tüm uyarılarımıza rağmen personelin soruna kalıcı bir çözüm üretmemesini kesinlikle kabul etmiyorum. Müşteri olarak yaşadığımız bu ciddi mağduriyetin giderilmesini ve 990 TL tutarındaki Gold Class bilet ücretimizin tarafımıza acilen iade edilmesini talep ediyorum.