İstinyePark Cineverse’de Aşırı Soğuk Salon Ve Kalitesiz Mısır Şikayetimiz
16.08.2026 tarihinde İstanbul İstinyePark’taki Paribu Cineverse’de 5. Salonda saat 21:15’teki The Odyssey filmine eşimle birlikte gittik. Daha filmin 20. dakikasında salondan çıkıp görevlilere içeriğin aşırı derecede soğuk olduğunu ilettik, ilk yarı bitene kadar klimayla ilgili bir şeyler yapmaya çalıştılar ve sıcaklık kısmen normale döndü. Ancak filmin ikinci yarısında salon tekrar öyle bir soğudu ki resmen donduk, film keyfi yaşamamız gerekirken bütün dikkatimizi üşümemek ve hasta olmamaya vermek zorunda kaldık.
Seansa gelirken zaten eğlenmek için gitmiştik, şu an ciddi ciddi sistit olmamaya, ertesi gün hasta uyanmamaya dua ediyorum. Eşim bu bileti zor bulmuştu, onu üzmemek için dayanıp filmden çıkmadım ama bu süreçte burnumuzdan geldi. Çıkışta tekrar şikayet ettiğimizde “Bir şey yapamıyoruz, herkesi memnun edemeyiz, ısı böyle” şeklinde son derece umursamaz bir yanıt aldık. Oysa salondan çıkan pek çok kişinin kollarını ovuşturduğunu, herkesin üşüdüğünü bizzat gördük; yalnızca bizim hassasiyetimizden kaynaklanan bir durum değildi.
Ayrıca aldığımız mısır da kalite olarak kabul edilebilir değildi. Mısırlar o kadar küçük parçalara ayrılmıştı ki parmakla almak mümkün değildi, kovanın neredeyse yarısını bu yüzden bıraktık. Avuçlamaya çalışsanız bile dökülecek kadar ufak kırıntı halindeydi ve koca mısır makinesinin de aynı şekilde bu küçük parçalarla dolu olduğu belliydi. Son seanslarda dibinde kalan mısırların toplanıp müşteriye verildiği izlenimini uyandıran bu durum, hijyen ve ürün kalitesi açısından da rahatsız ediciydi.
Bu yaşananlardan dolayı hem sağlık açısından endişe duyuyorum hem de ciddi bir memnuniyetsizlik yaşadım. Benim asıl beklentim, bundan sonra hiçbir seansın bu şekilde aşırı soğukta oynatılmaması, salon ısı ayarlarının müşteri sağlığı ve konforu gözetilerek düzenlenmesi ve mısır gibi temel ürünlerin de taze ve düzgün şekilde sunulmasıdır. Bu konuda gerekli incelemelerin yapılarak hem bizim hem de diğer seyircilerin benzer bir mağduriyet yaşamaması için somut adımlar atılmasını rica ediyorum.
Sayın Didem D. Yaşamış olduğunuz deneyime ilişkin talebiniz tarafımıza ulaşmış olup inceleme süreci başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde sms/e-mail aracılığıyla geri dönüş sağlayacağız. Markamıza göstermiş olduğunuz ilgi ve anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CGV Mars Cinema Group | Misafir İlişkileri

















