İptal Edilen Bilet Ücreti 15 Gün Sonra Hâlâ İade Edilmedi

14 Şubat 2026 tarihinde Paribu Cineverse üzerinden yanlışlıkla aldığım sinema biletini yaklaşık 10 dakika içinde online olarak iptal ettim. İptal sırasında ücret iadesinin 15 gün içinde kredi kartıma yapılacağı bilgisi verildi; ancak bugün 7 Mart olmasına rağmen, yani 15 günden fazla süre geçmesine karşın henüz herhangi bir iade gerçekleşmedi.

Ödemeyi kredi kartımla yaklaşık 280 TL tutarında yaptım ve işlem numaram WSM4RF6. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda önce beklemem söylendi, bekledim. Daha sonra tekrar aradığımda ise yeni bir kayıt açılması gerektiği ve bu gecikmenin “yaşanması gereken bir durum” olduğu şeklinde bir açıklama yapıldı. Buna rağmen hâlâ kartıma herhangi bir iade yansımadı.

Yanlışlıkla aldığım ve birkaç dakika içinde iptal ettiğim bilete ait tutarın, daha fazla gecikmeden derhal kredi kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.