to read complaints and reviews, or file yours.Geçersiz Kampanya Şifresi Nedeniyle Ödenen Bilet Ücretinin İadesi
01.04.2026 tarihinde saat 16:07’de Telekom Prime üzerinden aldığım 1 alana 1 bedava sinema kampanyası şifresini, İstinyePark’taki Cineverse Paribu sinemasında kullanmak istedim. Şifreyi aynı gün almış olmama rağmen gişede “şifre tarihi geçmiş” uyarısı verildi ve kampanyadan yararlanamadım.
Görevli, şifrenin geçersiz olduğunu söyleyip müdürüyle görüştü; ancak buna rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve kampanya dahilinde olması gereken bilet için de ücret ödemek zorunda kaldım. Toplamda 1.270 TL ödedim, biletler 550 TL ve 525 TL tutmasına rağmen 1 alana 1 bedava hakkımı kullanamamış oldum.
Telekom Prime kampanyasını kullanamamam nedeniyle fazladan ödediğim bilet ücretinin tarafıma iade edilmesini ve bu tür kampanya şifrelerinin geçerlilik tarihlerine ilişkin sistemsel sorunun araştırılmasını talep ediyorum.
Sayın Basar S. Yaşamış olduğunuz deneyime ilişkin talebiniz tarafımıza ulaşmış olup inceleme süreci başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde sms/e-mail aracılığıyla geri dönüş sağlayacağız. Markamıza göstermiş olduğunuz ilgi ve anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CGV Mars Cinema Group | Misafir İlişkileri
Betul hanıma sorunu gidermekteki desteği için teşekkürler.
