Film Aniden Durduruldu Ve Telafi Sunulmadı

26 Ağustos 2026 Çarşamba günü Kocaeli İzmit 41 Burda AVM’de bulunan Paribu Cineverse şubesinde saat 16:50 seansında “Örümcek Adam: Yepyeni Bir Gün” filmine girdim. Film gösterimi sırasında film aniden durdu ve seans sağlıklı bir şekilde devam etmedi. Ayrıca ne zaman başlayacağı bilinmiyor denildi.

Görevliler bu durumda yalnızca “biletinizi iade edin” şeklinde yönlendirme yaptılar; bunun dışında herhangi bir telafi, alternatif seans, ücretsiz bilet ya da benzeri bir çözüm sunulmadı. Hem yaşadığım hayal kırıklığı hem de harcadığım zaman nedeniyle bu yaklaşımı yeterli ve müşteri odaklı bulmuyorum.

Paribu Cineverse’den, öncelikle bu yaşanan aksaklığın ciddiyetle incelenmesini ve aynı sorunun bir daha yaşanmaması için gerekli teknik ve operasyonel önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Müşteri memnuniyetini önceleyen bir yaklaşım sergilenmesini ve bu olayın tekrarlanmaması adına somut adımlar atılmasını istiyorum.