Doğum Günü Kampanyasında Uygulama Sorunu Ve İlgisiz Gişe Personeli Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Bugün doğum günümde Cineverse Vialand AVM’de yaşadığım bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Paribu uygulamasında doğum günlerinde orta boy mısırın ücretsiz verileceğine dair kampanyayı görerek sinemaya gittim. Saat 16.10 civarında Zootopia filmine Salon 3 için biletim vardı ve gişedeki görevliye doğum günü kampanyasından yararlanmak istediğimi söyledim.

Görevli, bunun için uygulamaya doğum günümün girilmiş olması gerektiğini söyledi. Uygulamayı kontrol ettiğimde doğum günümün girilmediğini fark ettim, denememe rağmen de tarihimi uygulamaya ekleyemedim. “Girilmiyor” dediğimde görevli, uygulamada sorun olduğunu söyleyip konuyu kapattı ve herhangi bir çözüm üretmeye çalışmadı, ilgilenmedi. Doğum günümde özellikle bu kampanya için tercih etmişken, “uygulama bozuk” denilerek geçiştirilmem ve hiçbir şekilde yardımcı olunmaması beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.

Madem uygulama üzerinden doğum günü kampanyası sunuluyor ve orta boy mısır ücretsiz gösteriliyor, o zaman bu kampanyanın sorunsuz işlemesi ya da en azından uygulama sorununda gişeden destek olunması gerektiğini düşünüyorum. Referans numaram WR8333N’dir. Yaşadığım bu mağduriyetin incelenmesini, doğum günü kampanyasının neden uygulanmadığının tarafıma açıklanmasını ve bu durumun uygun bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.