to read complaints and reviews, or file yours.Cineverse Personelinin Saygısız Ve Kaba Davranışı
17.05.2026 tarihinde saat yaklaşık 16.20 civarında kızımla birlikte Cineverse Hilltown İzmir şubesine film izlemeye gittik. Biletimi online olarak almıştım ve gişede mısır almak için sıradayken, telefonumdan SMS’ler arasından bilet mesajını bulmaya çalışıyordum. Bu işlem en fazla 1–2 dakika sürecekken, görevli personel bu kadar kısa süreyi bile beklemeye tahammül edemedi.
Karşımdaki personel, “Bu benim sorunum değil, bekleyemem” tarzında kaprisli ve saygısız bir üslup kullandı. Özellikle 7 yaşındaki kızımın yanında aşağılayıcı ve küçümseyici bir şekilde konuşması beni çok rahatsız etti. Sinema deneyimimiz bu tavırlar nedeniyle tamamen olumsuz etkilendi ve kendimi hem müşteri olarak hem de bir anne/baba olarak değersiz hissettim.
Cineverse gibi kurumsal bir firmada bu şekilde davranan personelin bulunmaması gerektiğini düşünüyorum. Bu personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, gerekli görülen disiplin süreçlerinin işletilmesini ve benzer bir durumun başka müşterilerin ve çocukların yanında tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Sayın Emre T. Yaşamış olduğunuz deneyime ilişkin talebiniz tarafımıza ulaşmış olup inceleme süreci başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde sms/e-mail aracılığıyla geri dönüş sağlayacağız. Markamıza göstermiş olduğunuz ilgi ve anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CGV Mars Cinema Group | Misafir İlişkileri
7 yaşındaki kızımla Cineverse Hilltown İzmir şubesinde film izlerken görevli personelin saygısız ve aşağılayıcı tutumu nedeniyle mağdur oldum. Şikayetimi ilettim, disiplin süreci başlatılacağı söylenmesine rağmen henüz bir geri dönüş almadım ve şikayetim yeterince dikkate alınmadı.
