Cinemaximum’da Kampanya Uygulamasında Eşitsiz Muamele

Bugün İzmit 41 Burada AVM’deki Mars Cinema Group (Cinemaximum) sinemasında 12.00 seansına gittiğimde popcorn menü alana Alaska Frigo verildiğini belirten bir kampanya görseli olmasına rağmen, bu kampanya bana uygulanmadı. Asıl derdim çikolata değil, arkamdaki müşteriye bu kampanyadan yararlandırılırken bana hiçbir gerekçe olmadan uygulanmaması oldu.

Kasa görevlisine durumu sorduğumda, menünün içinde indirim olduğu gibi ne olduğunu tam kendisinin de açıklayamadığı, tutarsız ve bana göre bahane niteliğinde cevaplar verdi. Elimde kampanyaya ait görsel olmasına rağmen net, mantıklı bir açıklama yapılmadı ve bu durum karşımdaki anlayışın insanı insandan ayıran bir tavır sergilediğini açıkça gösterdi.

Benim amacım çikolata almak değil, bu insanı insandan ayıran anlayışa haddini bildirmek. Bu nedenle hem ilgili personelden hem de firmadan bu davranış nedeniyle açık ve net bir özür bekliyorum. Müşterilere karşı eşit ve saygılı bir yaklaşım sergilenmesi için gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini talep ediyorum.