to read complaints and reviews, or file yours.CGV Para Bakiyem Bildirimsiz Silindi, 6 Aylık Kullanım Süresi Açıklanmadı
Paribu Cineverse uygulamasında yer alan CGV Para hesabıma yaklaşık 27 Ocak tarihinde yükleme yaptım ve hesabımda 700–800 TL civarında bakiye bulunuyordu. Bugün İzmir Gaziemir Optimum’daki sinemaya gitmek, uygulama üzerinden bilet almak için hesabıma girdiğimde, tüm bakiyemin hiçbir açıklama olmadan sıfırlandığını gördüm.
Sonrasında araştırdığımda, kullanılmayan CGV paraların 6 ay içinde silindiğini öğrendim. Bu şart daha önce yokken, sonradan bu şekilde bir kural getirilmesini ve öncesinde müşterilere açık, net bir bilgilendirme yapılmamasını kabul edemiyorum. Ben bu parayı kendi cebimden, sinemaya gittiğimde rahatça bilet alabilmek için yüklüyorum; ancak uygulamaya girdiğimde paramın tek taraflı olarak silinmiş olduğunu görüyorum.
Hiçbir şekilde tarafıma uyarı, son kullanım tarihi hatırlatması veya bakiyemin silineceğine dair bir bilgilendirme yapılmadı. Kullanıcıyı bu kadar mağdur eden, yüklenen parayı tek taraflı bir kararla sıfırlayan böyle bir uygulamanın hakkaniyetli olmadığını düşünüyorum. Silinen bakiyemin tamamının hesabıma iadesini ve bu uygulamanın müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Sayın Eren C. Yaşamış olduğunuz deneyime ilişkin talebiniz tarafımıza ulaşmış olup inceleme süreci başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde sms/e-mail aracılığıyla geri dönüş sağlayacağız. Markamıza göstermiş olduğunuz ilgi ve anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CGV Mars Cinema Group | Misafir İlişkileri
CGV Para hesabıma 27 Ocak'ta 700–800 TL yükledim, ancak 6 ay içinde kullanılmayan bakiyenin silineceği kuralı hakkında hiçbir bilgilendirme almadım. 20 Ağustos'ta bakiyem sıfırlandı ve hiç geri dönüş almadım. Ücret iadesi talep ediyorum ve bu durum beni çok mağdur etti.
