to read complaints and reviews, or file yours.CGV Paribu Cineverse Uygulamasında Eksi Bakiye Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
18.11.2025 tarihinde Paribu Cineverse uygulamasında CGV paramda 38,20 TL bulunuyordu. Bugün bilet almak için uygulamaya girdiğimde bakiyemin -38,20 TL olarak göründüğünü fark ettim. Ardından 500 TL’lik CGV parası yükledim, ancak yükleme sonrası toplam bakiyem 461,80 TL’ye düştü. Kullanılmayan CGV paralarının süresi dolduğunda sıfırlanmak yerine neden eksi bakiye olarak yansıtılıyor ve yeni yüklediğim tutardan bu eksik bakiye kesiliyor, anlamış değilim.
Bu sorunla ilk kez karşılaşıyorum ve müşteri hizmetlerine ulaşmak mümkün olmadı. 500 TL’lik yüklememe dair e-posta bildirimi elimde mevcut. Eksik bakiyemin iade edilmesini talep ediyorum.
İlgili birimden acil dönüş ve çözüm bekliyorum.
Sayın Oguzhan T., İletmiş olduğunuz geri bildiriminiz tarafımızca alınmıştır. Konuyla ilgili gerekli aksiyonların sağlanabilmesi adına ilgili birimlere bilgilendirme yapılmıştır. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacaktır. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CGV Mars Cinema Group | Misafir İlişkileri
Sorunum en kısa sürede çözüldü. İlgi için teşekkür ederim.
