to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılamayan CGV Paramın Süresi Haksızca Doldu, Çözüm Sunulmuyor
CGV Cinemaximum hesabımda 360 TL CGV param bulunuyordu. Gişe çalışanlarına kullanım süresiyle ilgili sorduğumda yıl sonuna kadar kullanabileceğim bilgisi verilmişti. Ancak, küçük yazılar arasında 6 ay süresi olduğu belirtilmiş ve ben bu detayı gözden kaçırmışım. Son iki ayı Merzifon’da, sinema olmayan bir ilçede geçirdim ve bu nedenle CGV paramı kullanma imkanım olmadı.
Yaklaşık bir ay önce CGV paramın süresi dolmuş ve hesabımdaki bakiye -17 TL’ye düşmüş. Bunu bilet almak için uygulamaya girdiğimde fark ettim. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise iade talebi oluşturulamayacağı ve herhangi bir çözüm sunulamayacağı belirtildi.
CGV paramı kullanamadığım süre tamamen bulunduğum yerde sinema olmamasından kaynaklanıyor. Bu nedenle, bakiyemin tekrar yüklenmesini ve ilçede bulunduğum süre için ek kullanım hakkı tanınmasını talep ediyorum.
Sayın Sevilay B., İletmiş olduğunuz geri bildiriminiz tarafımızca alınmıştır. Konuyla ilgili gerekli aksiyonların sağlanabilmesi adına ilgili birimlere bilgilendirme yapılmıştır. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacaktır. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CGV Mars Cinema Group | Misafir İlişkileri
Sayın Sevilay B., Şikayetvar.com internet sitesi üzerinden iletmiş olduğunuz mesajınıza istinaden gerekli incelemeler yapılmış, çözüm süreci tamamlanmış ve detaylı bilgilendirme SMS olarak ve e-posta adresiniz üzerinden tarafınıza iletilmiştir. E-postalar bazen spam veya gereksiz kutusuna düşebildiğinden, tüm klasörlerinizi kontrol etmenizi rica ederiz. Sizi en kısa zamanda yeniden sinemalarımızda ağırlamaktan memnuniyet duyacağımızı belirtir, anlayışınız ve geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla CGV Mars Cinema Group | Misafir İlişkileri
