Ana Sayfa
Paribu Cineverse
Bilet
Bilet İadesinde Yaşanan Aksaklık Ve Çözüm Eksikliği

ID:33879090

Selda sonuçtan hiç memnun değil

Bilet İadesinde Yaşanan Aksaklık Ve Çözüm Eksikliği

Selda

Paribu Cineverse

07 Ekim 2025 11:56

427

27/09/2025 tarihinde Paribu Cineverse üzerinden Çölde Macera filmi için 13:15 seansına üç adet bilet satın aldım (referans numarası: WWJSM3C). Biletlerden biri zaman, diğeri ise konum olarak uymadığı için internet üzerinden iade talebinde bulundum. Sistem üzerinden yaptığım iade başvurusu sonrasında herhangi bir bilgilendirme, onay veya mesaj almadım. Bu nedenle müşteri hizmetlerini arayarak ayrıca talep oluşturmak zorunda kaldım.

Biletlerin iade sürecinin belirli bir zaman aralığı olduğunu bildiğim için işlemleri erkenden gerçekleştirdim. Ancak biletlerden biri iptal edilirken, diğerinin zaman aşımına uğradığı gerekçesiyle iade edilmeyeceği mesajı iletildi. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı ve e-posta ile bilgilendirme yapılacağı söylendiği halde hiçbir bilgi gelmedi.

Bu süreçte hem maddi hem de ciddi zaman kaybı yaşadım. 160 TL tutarındaki bilet ücretimin iadesini veya mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Paribu Cineverse

07 Ekim 2025 12:35 (Şikayetten 38 dakika sonra)

Sayın Selda O., İletmiş olduğunuz geri bildiriminiz tarafımızca alınmıştır. Konuyla ilgili gerekli aksiyonların sağlanabilmesi adına ilgili birimlere bilgilendirme yapılmıştır. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacaktır. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CGV Mars Cinema Group | Misafir İlişkileri

Paribu Cineverse

08 Ekim 2025 14:54

Sayın Selda O., Şikayetvar.com internet sitesi üzerinden iletmiş olduğunuz mesajınıza istinaden gerekli incelemeler yapılmış, çözüm süreci tamamlanmış ve detaylı bilgilendirme SMS olarak ve e-posta adresiniz üzerinden tarafınıza iletilmiştir. E-postalar bazen spam veya gereksiz kutusuna düşebildiğinden, tüm klasörlerinizi kontrol etmenizi rica ederiz. Sizi en kısa zamanda yeniden sinemalarımızda ağırlamaktan memnuniyet duyacağımızı belirtir, anlayışınız ve geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla CGV Mars Cinema Group | Misafir İlişkileri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Elif sonuçtan hiç memnun değil

Paribu Cineverse Sineması: İade Sürecindeki Uzun Gecikme Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Elif

Paribu Cineverse

03 Şubat 2025 12:17

1.108

Eskişehir Paribu cineverse Espark sinemasından 01/01/2025 günü 10/01/2025 tarihi 19:00 seansına 2 adet bilet aldım. Gidemeyeceğim için 10/01/2025 günü gündüz saatlerinde biletleri iade ettim. Bilet bedelinin 3-15 gün içerisinde yatacağını söylemelerine rağmen 24 gün olduğu halde hala ücretimin kartı...

Şirzad sonuçtan hiç memnun değil

Paribu Cineverse: İade Sürecinde Yaşanan Müşteri Hizmetleri Sorunu

Şirzad

Paribu Cineverse

18 Ocak 2025 06:32

610

11.12.2024 tarihi için Paribu Cineverse uygulaması üzerinden aldığım sinema biletini, filmin olduğu günün sabahında iptal ettim. Ücret iademin 15 iş günü içerisinde hesabıma yatacağı söylendi. Bu süre içerisinde işlemle ilgili bir sorun olup olmadığın teyit etmek için müşteri hizmetlerini aradığımda...

İptal Edilen Seansın Ücreti Aylarca İade Edilmedi, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Yok

Tolgahan

Paribu Cineverse

25 Haziran 2025 12:06

818

12.05.2025 tarihinde Paribu Cineverse Akasya şubesinden ileri tarihli bir film için bilet aldım. 14.05.2025 tarihinde seansın iptal edildiği ve paramın iade edileceği söylendi. Para iadesi için yasal olan 15 iş günü sürecinde iade yapılmadı. Bugün 25.06.2025 tarihi olmasına rağmen hala bir iade işl...

Üç Kez Çekilen Ücret, İptal Edilen Biletler Ve İade Belirsizliği

Emir

Paribu Cineverse

07 Ağustos 2025 19:02

823

Bugün Paribu Cineverse üzerinden internetten bilet almak isterken üç kez sorun yaşadım. İlk iki işlemi Safari tarayıcısı üzerinden, son işlemi ise Cineverse iOS mobil uygulaması üzerinden gerçekleştirdim. Her seferinde kredi kartımdan 660 TL olmak üzere toplamda 1.974 TL ödeme alındı, fakat biletler...

uc-kez-cekilen-ucret-iptal-edilen-biletler-ve-iade-belirsizligi-2.jpg

uc-kez-cekilen-ucret-iptal-edilen-biletler-ve-iade-belirsizligi-1.jpg

Paribu Cineverse'de İade Çilesi: Müşteri Hizmetleri Yetersizliği

Kerem

Paribu Cineverse

28 Mart 2025 13:15

921

Paribu Cineverse sinemasından 10.02.2025 tarihinde online olarak bilet satın aldım. Bileti iade etmeye çalıştığımda hem web sitesinde hem de mobil uygulamalarında hata aldığımdan dolayı 12.02.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak iade talebi oluşturdum. Ayrıca sinema bileti 14.02.2025 tarihin...