Sahte Ürün, Teslim Edilmeyen Sipariş Ve İade Yapılmayan 7.236 TL Mağduriyeti

02.06.2025 tarihinde parfumalem.com adlı internet sitesinden iki farklı sipariş verdim. Siparişlerimden biri olan 1264 numaralı Creed Aventus EDP 50 ml Erkek Parfüm yerine, 100 ml olarak gönderildi. Ancak gelen ürünün kutusu ve ambalajı, internetten izlediğim videolardaki bilgilerle karşılaştırdığımda, sahte olduğunu çok net şekilde belli ediyordu. Durumu hemen firmaya WhatsApp üzerinden ilettim. Şüphemi belirttiğimde, firma bana “Ürün sizde kalsın, para iadesi yapacağız” dedi. Ancak bugüne kadar hiçbir ücret iadesi yapılmadı. Ayrıca, ürünle ilgili hiçbir fatura ya da resmi belge gönderilmemesi de şüphelerimi artırdı.

İkinci siparişim olan 1263 numaralı Jean Paul Gaultier Le Male Intense EDP 125 ml Erkek Parfüm ise sistemde kargoya verilmiş gibi görünmesine rağmen hiçbir zaman elime ulaşmadı. Günler boyunca firmayla mesajlaştım ve sürekli “bugün yarın gelir” gibi cevaplarla oyalandım. Sonunda ürün elime ulaşmadığı için siparişi sistem üzerinden iptal ettim. Fakat bu sipariş için de halen ücret iadesi yapılmadı.

Toplamda 7.236 TL’yi kredi kartı ile ödedim. Şu anda ne mesajlara cevap veriliyor ne de telefonlara ulaşılıyor. Firma tamamen iletişimi kesti ve ortadan kayboldu. Sahte ürün gönderip, para iadesi yapmadan müşterileri oyalamaları ve resmi belge/fatura göndermemeleri nedeniyle mağduriyetimin acilen giderilmesini, iki siparişimin toplam tutarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.