Ares Parfüm Yanlış Ve Sahte Parfüm Gönderimi, İletişimsizlik ve İade Sorunu

2 Ağustos 2025 tarihinde Ares Parfüm internet sitesinden 2 adet Jean Paul Gaultier 100 CC bayan parfümü ve 2 adet Burberry Goddess EDP 100 CC bayan parfümü siparişi verdim. 6 Ağustos 2025’te elime ulaşan kargoda ise, siparişlerimle hiçbir ilgisi olmayan, üzerinde marka ve model bilgisi dahi bulunmayan, ne olduğu belli olmayan parfümler gönderilmiş. Hatta bazı şişelerin üzerinde marka etiketi bile yoktu. Gönderilen ürünler, orijinal parfüm değil, kalıcılığı kolonya kadar bile olmayan, sahte ürünlerdi.

Kargo takip numaram: 5658930656530. Ödememi havale yoluyla ve toplam 1.499 TL olarak gerçekleştirdim. Sipariş bilgilerime ulaşamıyor, sistemde görüntüleyemiyorum. Ürünlerle ilgili iade veya değişim hakkım olup olmadığına dair de herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için WhatsApp üzerinden firmanın iletişim alanına defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Sipariş ettiğim ürünlerin gönderilmesini ya da paramın iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı arayacağımı belirtmek isterim.