to read complaints and reviews, or file yours. 
17 Eylül tarihinde Parfois mağazasından bir kol saati satın aldım. Severek aldığım bu saat çok kısa bir süre içinde bozuldu ve camının iç kısmında buğulanma/buharlaşma meydana geldi. Saat henüz birkaç aylıkken ve hiçbir darbe almamışken bu sorunla karşılaştım. Bunun üzerine ürünü inceleme yapılması için Kasım ayında Viaport Parfois şubesine teslim ettim ve ürün 1-837 inceleme numarası ile işleme alındı.
Ürünü teslim etmemin üzerinden yaklaşık 4 ay geçmesine rağmen tarafıma ne telefonla ne de mesaj yoluyla herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Süreci öğrenmek için mağazaya gittiğimde ise dakikalarca bekletildim ve ancak kendi çabamla bilgi alabildim. Tüm bu bekleyişin sonunda, hiçbir kullanıcı hatası olmamasına rağmen (saat suya sokulmadı, darbe almadı) teknik inceleme sonucunun “kullanıcı hatası” olduğu söylendi.
Birkaç aylık bir saatin içinin buhar yapması, ürünün üretimden kaynaklı bir sızdırmazlık sorunu olduğunu ve saatin ayıplı bir ürün olduğunu açıkça göstermektedir. Hem 4 ay boyunca hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmaması hem de kullanıcı hatası denilerek sorumluluktan kaçılması, markaya olan güvenimi tamamen sarsmıştır.
Yaşatılan bu mağduriyetin giderilmesini, ayıplı ürünün ücret iadesini veya yenisiyle değiştirilmesini ivedilikle talep ediyorum. Aksi takdirde, yasal hakkım olan Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.
2 Ocak’ta Parfois online mağazasından PRF-4RUJATJI82 numaralı, 3.200 TL tutarındaki siparişi verdim. Ürünleri iade süresi içinde eksiksiz biçimde geri göndermeme rağmen yaklaşık iki haftadır ne param iade edildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Kendi sitelerindeki destek bölümünde...
Parfois İstanbul Pendik Viaport mağazasından 23.11.2025 tarihinde doğum günü hediyesi olarak bir laptop çantası satın aldık. Ürünü yalnızca bir kez kullandım ve çalışan biri için oldukça kullanışsız olduğunu fark ettim. Yaşadığım memnuniyetsizlik nedeniyle, yasal süre içerisinde, 22.12.2025 tarihind...
Parfois’in kendi internet sitesi üzerinden 17 Mart tarihinde verdiğim PRF-B346D9FE8G kodlu siparişimde yer alan yaklaşık 1.500 TL tutarındaki ürünü iade etmek istiyorum. Ancak günlerdir iade kodu oluşturmak için sipariş durumunun “teslim edildi” olarak güncellenmesini beklerken, siteye tekrar girdiğ...
Parfois’in kendi internet sitesinden PRF-7C5VHH4ZZJ numaralı siparişimle aldığım çanta 17 Mart Salı günü tarafıma teslim edildi. Kargo paketi bana son derece özensiz bir şekilde ulaştı, kutunun kartonu yırtılmıştı ve çantanın yüzeyinde de delik şeklinde bir hasar olduğunu gördüm. Yani ürün baştan it...
Parfois internet sitesinden bir çift ayakkabı satın aldım, sipariş numaram PRF-M7RE61RJHM. Ürün dün elime ulaştı ancak ayakkabıyı beğenmediğim için iade etmek istedim. Destek hattı üzerinden iade formu oluşturmama rağmen sistemde “ürün iade edilememektedir” şeklinde bir uyarı çıkıyor ve iadem kabul...
Yorumlar