to read complaints and reviews, or file yours. 
Parfois’in kendi internet sitesi üzerinden 17 Mart tarihinde verdiğim PRF-B346D9FE8G kodlu siparişimde yer alan yaklaşık 1.500 TL tutarındaki ürünü iade etmek istiyorum. Ancak günlerdir iade kodu oluşturmak için sipariş durumunun “teslim edildi” olarak güncellenmesini beklerken, siteye tekrar girdiğimde siparişimin “14 günlük iade süreniz dolmuştur” şeklinde güncellendiğini gördüm. Oysa ürünün bana teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün dolmadı; sadece sipariş tarihinden itibaren 14 gün geçmiş durumda.
Teslimatın 19 ya da 21 Mart gibi, kesinlikle sipariş tarihinden birkaç gün sonra yapıldığını biliyorum ve buna göre yasal cayma sürem içinde olduğumu düşünüyorum. Buna rağmen sistem, ürünün iade süresi dolmuş gibi davranıyor ve iade talebi oluşturmama izin vermiyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda beni sadece site üzerinden destek almaya yönlendiriyorlar ve telefonla destek veremeyeceklerini söylüyorlar. Sitedeki destek paneline girmeye çalıştığımda ise sürekli zaman aşımı hatası aldığım için hiçbir şekilde talep açamıyorum. Kurumsal e-posta adresine durumu ilettiğim halde de herhangi bir geri dönüş alamadım.
Kurumsal olduğunu iddia eden bir markanın internet sitesinde hem iade süresi hesaplamasında bu şekilde mağduriyet yaratılması hem de hiçbir destek kanalına ulaşamıyor olmam kabul edilebilir değil. Yasal iade sürem henüz dolmamışken, ilgili ürünün iade talebimin alınmasını ve yaklaşık 1.500 TL tutarındaki ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Parfois’in kendi internet sitesinden PRF-7C5VHH4ZZJ numaralı siparişimle aldığım çanta 17 Mart Salı günü tarafıma teslim edildi. Kargo paketi bana son derece özensiz bir şekilde ulaştı, kutunun kartonu yırtılmıştı ve çantanın yüzeyinde de delik şeklinde bir hasar olduğunu gördüm. Yani ürün baştan it...
11 Şubat 2026 tarihinde Parfois internet sitesi üzerinden 1 adet çanta, 1 adet elbise ve 1 adet pantolon olmak üzere toplam 3 ürün satın aldım. Ürünleri 13 Şubat 2026 tarihinde teslim aldım ve kalitelerini beğenmediğim için aynı gün iade etmek istedim. Hem site üzerinden “iade” ve “iadelerim” bölüm...
2 Ocak’ta Parfois online mağazasından PRF-4RUJATJI82 numaralı, 3.200 TL tutarındaki siparişi verdim. Ürünleri iade süresi içinde eksiksiz biçimde geri göndermeme rağmen yaklaşık iki haftadır ne param iade edildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Kendi sitelerindeki destek bölümünde...
Parfois internet sitesinden bir çift ayakkabı satın aldım, sipariş numaram PRF-M7RE61RJHM. Ürün dün elime ulaştı ancak ayakkabıyı beğenmediğim için iade etmek istedim. Destek hattı üzerinden iade formu oluşturmama rağmen sistemde “ürün iade edilememektedir” şeklinde bir uyarı çıkıyor ve iadem kabul...
Parfois’in kendi internet sitesi üzerinden satın aldığım çantayı iade ettim. Normal şartlarda ödemenin en geç bir gün sonra karta yansıması gerekirken, 9 Şubat 2026 tarihinde yaptığım iadenin üzerinden günler geçmesine rağmen 2.069,99 TL tutarındaki iade bedelim hâlâ kartıma yatırılmadı. Ödemeyi ba...
Yorumlar