İade Bankamıza Yansımıyor, Satıcı Yanıt Vermiyor

Bircançil butik isimli satıcıdan 2 adet pantolon satın aldım. Ürünler 29.06.2026 tarihinde elime ulaştı ancak bedenleri çok bol olduğu için aynı gün iade ettim. 01.07.2026 tarihinde iade sürecimin onaylandığı, 02.07.2026 tarihinde ise ürün bedellerinin bankama iade edildiğine dair mesaj aldım.

Bunun üzerine 04.07.2026 tarihinde bankamla görüştüğümde hesabıma herhangi bir iade yansımadığını, gelen ya da gelecek bir iade görünmediğini ve provizyon sürecinde de böyle bir işlem olmadığını öğrendim. Ödemeyi 2.219,98 TL tutarında banka kartıyla yapmıştım.

Markaya mesaj yoluyla ulaşmaya çalıştığımda çok geç dönüş yapılıyor, telefonla da sağlıklı bir şekilde iletişim kuramıyorum. Buna rağmen hâlâ hesabıma bir iade geçmedi. Ürünlerimin toplam bedeli olan 2.219,98 TL’nin gecikmeksizin banka kartı hesabıma yatırılmasını ve sürecin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.