Parex Wondero Seti Tıpası Kayıp Ve Yedek Parça Yokluğu

Parex’ten aldığım Wondero otomatik temizlik setini yaklaşık iki yıldır kullanıyorum. Ürünün üzerindeki küçük tıpa parçasını kısa süre önce kaybettim ve bu parça olmadan ürünü sağlıklı kullanamıyorum. Bu kadar kolay kaybolabilecek ve ürünün kullanımını etkileyen bir plastik parçanın, yedek parça olarak ayrıca satışta olmamasını gerçekten anlamıyorum.

17 Mayıs 2025 tarihinde Parex’e mail yoluyla ulaştım, herhangi bir geri dönüş alamadım. Ardından WhatsApp müşteri hizmetlerine üç kez yazdım, iki gündür oradan da hiçbir şekilde yanıt vermiyorlar. Şu an telefonla arayabilecek bir konumda değilim, bu nedenle tek iletişim kanallarım olan mail ve WhatsApp üzerinden de ısrarla yanıtsız bırakıldığım için firmayla iletişim kuramıyorum. Müşteri olarak böylesine basit bir konuda bile muhatap bulamamak gerçekten güven kırıcı.

Tıpanın ürün garantisi kapsamında ücretsiz olarak tarafıma gönderilmesini, garanti kapsamında değilse de yedek parça olarak makul bir bedel karşılığında satın alabilmeyi talep ediyorum. Hem yedek parça erişimi sağlanmasını hem de müşteri iletişimi konusunda tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.