to read complaints and reviews, or file yours.Parex Wandero Paspasının Cırtı Arızası Garanti Süresi İçinde Değişim İsteği
Sakarya’daki Essen Market’ten aldığım Parex Wandero paspası yaklaşık 1 ay önce satın aldım. Ürünü ilk aldığımda sadece 1 hafta kadar verimli kullanabildim, sonrasında paspasın cırtları sürekli sorun çıkarmaya başladı ve şu anda hiç tutmuyor.
Paspas pedi yere sabitlenmediği için temizlik yapamıyorum, sürekli çıkıyor ve işimi zorlaştırıyor. Henüz garanti süresi dolmamış olmasına rağmen bu kadar kısa sürede böyle bir problem yaşamak hem hayal kırıklığı hem de güven sorunu oluşturdu.
Parex’ten Wandero modelindeki bu paspas cırtı sorununa kalıcı bir çözüm üretmesini ve benim aldığım ürünün de yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ancak aynı sorunun tekrar yaşanmaması için ürün tasarımının ya da malzeme kalitesinin de gözden geçirilmesini istiyorum.
Gelişme
Parex markasına ait wondero mop ürününü yaklaşık 6 ay önce Akyazı’daki Essen mağazasından satın aldım. Ürünü aldıktan kısa süre sonra paspas kısmı sürekli yerinden çıkmaya başladı, yapışkan kısmı bozuldu. Bunun üzerine şikayet oluşturdum ve paspas değişimi yapıldı.
Ancak değişimden yaklaşık iki ay sonra aynı sorun tekrar yaşandı. Paspas yine yerinden çıkıyor, yapışkan tutmuyor. Bu durum tek seferlik bir üretim hatası gibi değil, ürünün genelinde bir tasarım ya da kalite sorunu olduğunu düşündürüyor. Üstelik böyle bir ürünün hala satışta olması da tüketici açısından hayal kırıklığı yaratıyor.
Elimde fiş veya fatura durmuyor ancak kısa sürede iki kez aynı sorunu yaşamam, bu ürüne güvenimi tamamen bitirdi. Bu nedenle wondero mop yerine farklı bir mop ile değişim yapılmasını veya mümkünse ücret iadesi talep ediyorum. Sorunumun kalıcı ve tüketiciyi mağdur etmeyecek şekilde çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz bizim için çok değerli. Parex olarak, müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmayı hedeflemekteyiz. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup, en kısa sürede sizinle iletişime geçerek çözüm sunacağız. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Parex Müşteri Hizmetleri
Sorun çok kısa zaman içinde çözüldü teşekkür ediyorum
