Parex Temizlik Seti İçin Yedek Sap Bulunmuyor, Müşteri Hizmetleri Dönüş Yapmıyor

Parex Wondero temizlik setini 8 Mayıs 2023 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldım (Sipariş No: ty354944-2005884042). Ürünü düzenli şekilde kullanırken kısa süre önce sapı kırıldı. Yedek parça almak istediğimde ise Parex’in bu ürün için yedek sap satışı olmadığını öğrendim. Piyasadaki diğer markalarda temizlik setlerinin tüm parçaları ayrı ayrı satılırken, Parex’in yedek parça sunmaması beni mağdur etti.

3 Ekim’de Parex müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve iletişim formu doldurdum. Ancak tarafıma sadece “En kısa sürede dönüş yapılacak” şeklinde otomatik bir yanıt geldi, bugüne kadar herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Ürünümün sapı kırıldığı için kullanamıyor ve mağduriyet yaşıyorum.

Yedek parça temini ya da uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.