Parex Aqua Mop Yedek Başlık Yok, Müşteri Desteği Sessiz

Tatiana

Parex

16 Şubat 14:20

462

Tatiana'nın Teşekkür Mesajı

“Yedek başlığı hiçbir ücret talep etmeden tarafıma gönderdiler. Parex firmasından Uğur Bey'e teşekkür ederim.”

Parex Aqua Mop Temizlik Seti’ni uzun süre memnuniyetle kullandım; ancak yaklaşık bir senedir ürün kenarda duruyor, çünkü yedek başlığa hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Piyasada, mağazalarda ya da online satış kanallarında yedek başlık bulamıyorum.

2025 Eylül ayından bu yana Parex’in kendi internet sitesindeki WhatsApp kutucuğu üzerinden defalarca iletişime geçmeye çalıştım; ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Hem ürün hâlâ satılıyor olması hem de yedek parçasına ulaşılamaması, bir müşteri olarak bana oldukça garip geliyor.

Parex Aqua Mop Temizlik Seti için yedek başlığın resmi satış kanallarında tekrar satışa sunulmasını ve bu konuda net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Parex

16 Şubat 15:07 (Şikayetten 46 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz bizim için çok değerli. Parex olarak, müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmayı hedeflemekteyiz. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup, en kısa sürede sizinle iletişime geçerek çözüm sunacağız. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Parex Müşteri Hizmetleri

Tatiana

17 Şubat 09:26

Parex firmasından Uğur bey benimle iletişime geçti ve yedek başlık için tarafıma gönderim sağlanacağı iletildi. Hızlı destek ve çözüm için teşekkürlerimi iletiyorum.

Tatiana

23 Şubat 10:55

Yedek başlığı hiçbir ücret talep etmeden tarafıma gönderdiler. Parex firmasından Uğur Bey'e teşekkür ederim.