to read complaints and reviews, or file yours.Parex Aqua Mob Temizlik Seti Sünger Başlığı Hızla Deforme Oldu, Yedek Parça Bulunamıyor
Ocak 2025’te Trendyol üzerinden satın aldığım Parex Aqua Mob Temizlik Seti’nin sünger başlığıyla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Ürün hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen, Ağustos 2025’ten bu yana (yaklaşık 3 aydır) sünger dişlerinde kopmalar meydana geldi. Başlangıçta bir diş koptu, ardından kısa sürede 2-3 diş daha tamamen çıktı. Sipariş numaram: #9912722633, ürün için 699 TL ödeme yaptım.
Yedek başlık temini için hem mağazalarda hem de internet sitelerinde araştırma yaptım fakat hiçbir yerde yedek sünger başlık bulamıyorum. Ürünün başlığı bu kadar kısa sürede deforme olurken, yedek parçasının piyasada bulunmaması büyük mağduriyet yaratıyor. Garanti süresi devam ederken ürünün bu şekilde kullanılamaz hale gelmesini ve yedek başlık için yeni set almak zorunda kalmayı kabul etmiyorum.
Parex’ten beklentim, garanti kapsamında ürün değişiminin sağlanması ve yedek başlık temininin sürekli olarak devam ettirilmesi. Yedek parça satışı yoksa, bu ürünün satışının da yapılmaması gerektiğini düşünüyorum. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz bizim için çok değerli. Parex olarak, müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmayı hedeflemekteyiz. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup, en kısa sürede sizinle iletişime geçerek çözüm sunacağız. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Parex Müşteri Hizmetleri
Hızlı ve çözüm odaklı bir süreçti Parex’e teşekkür ediyorum
