Yüksek Sesli Pop Müzik Ve Soğuk Hizmet

27 Ağustos saat 16.15 civarında Kocaeli İzmit’teki Pardesü Dünyası şubesine alışveriş için gittim. Mağazada ferace ve benzeri ürünler satılmasına rağmen içeride pop tarzında, oldukça yüksek sesli müzik çalıyordu. Bu kadar yüksek ve bu tarzda bir müziğin böyle bir konseptteki mağazada ortamı rahatsız ettiğini ve alışveriş yapmayı zorlaştırdığını belirtmek isterim.

Alışveriş sırasında mağaza çalışanları kendi aralarında konuşuyor gibiydi ve bizimle yeterince ilgilenilmediğini hissettik. Şikayet veya öneri kutuları olup olmadığını sorduğumuzda ve bu durumla ilgili eleştirimizi dile getirdiğimizde çalışanların yüz ifadeleri hemen değişti, olumsuz bir tavır sezildi ve “abla ses standart” gibi bir ifade kullanıldı. Oysa mağazada çalışan personelin hem olumlu hem olumsuz eleştirilere daha açık, anlayışlı ve güler yüzlü olması gerektiğini düşünüyorum.

Bu şikayeti, mağazanıza katkı sağlamak amacıyla, sakin ve yapıcı bir dille iletiyorum. Mağaza içinde çalan müziğin sesinin azaltılmasını, mümkünse ilahi veya daha uygun, sakin bir müzikle değiştirilmesini rica ediyorum. Ayrıca çalışanların da müşteri geri bildirimlerine karşı daha anlayışlı, eleştiriye açık ve güler yüzlü olacak şekilde yönlendirilmesini ve bu konuda gerekli hassasiyetin gösterilmesini bekliyorum.