Paratim Uygulamasında Yapılan Para Transferleri Hesabıma Geçmedi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Paratim mobil uygulaması üzerinden 11.11.2025 tarihinde saat 20:45’te IBAN’a 1153 TL para transferi yaptım. Ancak bu tutar ne alıcıya geçti ne de hesabıma iade edildi. Hesabımda para eksik görünüyor ve işlemle ilgili herhangi bir hata mesajı almadım. Ayrıca, yaklaşık üç ay önce 297 TL’lik bir transfer işlemi daha gerçekleştirmiştim ve o tutarın da iadesi yapılmadı. Şu ana kadar toplamda iki farklı tutarın iadesini bekliyorum.

Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım fakat telefonla asla bağlanamıyorum, e-posta ile de hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor. Paratim’in bu tutumunu anlamakta güçlük çekiyorum. Müşteri hizmetlerine neden ulaşamıyoruz, neden kimse cevap vermiyor? Paratim’in amacı nedir, bu kadar insanı mağdur ederek ne yapmaya çalışıyorlar? Benzer bir sorunu üçüncü ayda da yaşadım ve o zaman da param iade edilmemişti.

Bu kadar iletişimsizlik ve ilgisizlik karşısında mağduriyetim her geçen gün artıyor. Her iki işlemin de tutarlarının en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve yaşanan bu sorunlarla ilgili açık bir açıklama yapılmasını istiyorum. Gaziantep’te yaşıyorum ve acil çözüm bekliyorum.