to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir kullanmadığım Paratim e-cüzdan hesabıma, tarafıma gönderilen bir bildirim sonrasında 17.04.2026 tarihinden itibaren doğru kullanıcı adı ve şifremle giriş yapmaya çalıştım ancak sisteme erişemiyorum. Bilgilerim doğru olmasına rağmen hesabıma ulaşamıyor olmam, firma ile ilgili ciddi bir güven sorunu yaşamama neden oldu.
Bu süre içinde Paratim müşteri hizmetlerine ve destek hattına ulaşmayı denedim fakat hiçbir kanaldan kendilerine ulaşamadım. Ne giriş engelinin nedeni ne de hesabımın durumu hakkında herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Hesabımda şu an için hiçbir para bakiyesi bulunmamasına rağmen, erişim engeli ve iletişimsizlik nedeniyle hem hesabımın güvenliği hem de kişisel verilerimin akıbeti konusunda ciddi endişe duymaktayım.
Tarafıma gönderilen bildirimde hareketsiz hesaplar için idame ücreti ve masraf alınacağı belirtilmiştir. Hesabımda hiçbir bakiye bulunmamaktadır, hesabım sıfır bakiyededir. TCMB’nin 6493 sayılı Kanun kapsamında şirketinizin ödeme ve elektronik para hizmetlerini geçici olarak durdurduğunu biliyorum. Bakiyem sıfır olduğu için herhangi bir ücret veya masraf yansıtılmamasını talep ediyorum.
Bu nedenle Paratim’den; ilgili e-cüzdan hesabımın tamamen ve kalıcı olarak kapatılmasını, tüm kişisel verilerimin sistemlerinizden KVKK kapsamında silinmesini ve yukarıdaki işlemlerin eksiksiz şekilde gerçekleştirildiğine dair tarafıma yazılı ve açık, net bir teyit/bilgilendirme yapılmasını acilen talep ediyorum. Ayrıca, erişim engeli nedeniyle hesabımı kendim kapatamadığım için, bu süreçte doğabilecek her türlü sıkıntı, zarar, masraf ve hukuki sonuçlardan Paratim Ödeme ve Elektronik Para Kuruluşu a. Ş.’nin sorumlu olacağını, tarafıma gönderilen bildirim nedeniyle herhangi bir idame ücreti veya masraf yansıtılmamasını özellikle istediğimi belirtmek isterim.
Bu taleplerime en kısa sürede olumlu yanıt verilmesini ve işlemlerin tamamlandığına dair yazılı bilgilendirme yapılmasını bekliyorum. Yazılı dönüşlerin tarafıma i**********@gmail.com e-posta adresim üzerinden iletilmesini ve hesabıma tanımlı 0538*******35 numaralı telefonumun da dikkate alınmasını rica ediyorum. Aksi halde, yanıt gelmemesi veya taleplerimin yerine getirilmemesi durumunda tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve doğabilecek zararlardan şirketinizi sorumlu tutacağımı bildiriyorum.
2025 yılı Eylül ayında Paratim mobil uygulama hesabım hiçbir gerekçe veya açıklama yapılmadan “kullanıcı aktif değil” uyarısı vermeye başladı ve hesabım kullanıma kapatıldı. Uygulamaya girdiğimde aynı uyarıyı almaya devam ediyorum ve hesabıma erişemiyorum. Hesabımda 200.600 TL bakiye bulunmasına ra...
2025 Haziran ayından beri Paratim cüzdan hesabımda bulunan yaklaşık 300.000 TL bakiyemin iadesi yapılmıyor. Telefon numaramı değiştirdiğim için 6 ay önce gerekli evrakları eksiksiz şekilde Paratim’e ilettim. O tarihten bu yana defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve destek ekibine yazdım; ancak hiç...
Paratim’de kayıtlı mobil hesabıma çok uzun zamandır giriş yapmıyorum ve artık bu hesabı hiçbir şekilde kullanmak istemiyorum. Hesabımı güvenli bir şekilde tamamen kapatmak için yeniden giriş yapmak istediğimde ise herhangi bir hata mesajı almadan sisteme erişemiyorum ve bu nedenle hesabımı kendi pan...
05.11.2025 tarihinde Paratim mobil uygulama hesabım hiçbir gerekçe veya açıklama yapılmadan kapatıldı ve uygulamada “kullanıcı aktif değil” uyarısı almaya başladım. Hesabımda 73.000 TL bakiye bulunmasına rağmen hesabıma erişemiyorum. Tarafıma herhangi bir bildirim ya da gerekçe iletilmedi. Hesabım ...
0537*****17 numaralı Paratim uygulamasını uzun süre kullanmadığım halde, hesabını aktif kullanmayanlardan aylık ücret kesileceğine ve 16 Mayıs’a kadar hesabı kapatmam gerektiğine dair bir mesaj aldım. Bunun üzerine hesabımı kapatmak istedim; ancak telefondan uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda, bi...
Yorumlar