Paratim destek

Uzun süredir sorunsuz kullandığım Paratim hesabıma 01.01.2026 tarihinden beri ne mobil uygulamadan ne de internet sitesinden giriş yapamıyorum. Her iki platformda da hesabımın aktif olmadığı yönünde uyarı alıyorum ve bu nedenle hesabımı kullanamıyorum. Hesabımda yeni gerçekleştirdiğim bir EFT işlem...

Paratim uygulamasında bulunan hesabımda yaklaşık 16.000 TL param vardı. Yaklaşık 4 aydır uygulamaya giriş yapamıyorum ve “kullanıcı aktif değil” uyarısı alıyorum. Bu nedenle hesabıma erişemiyor, içindeki paramı da kullanamıyorum. Bu süreçte telefonla arayıp destek almaya çalıştım ancak hiçbir şekil...

4 Aralık Perşembe günü saat 11.50 civarında Akbank hesabımdan fast ile Paratim cüzdanıma 5.000 TL yükleme işlemi yaptım. İşlemin dekont numarası 000772773 olmasına rağmen para ne cüzdanıma geçti ne de hesabıma geri iade edildi. Sorunu fark ettikten sonra Paratim destek hattına ulaşmayı denedim anca...

30.11.2025 tarihinde Paratim üzerinden Garanti Bankası hesabıma para çekme işlemi yaptım. Paratim bakiyemden 917 TL çekildiği halde Garanti hesabıma hiçbir şekilde geçmedi ve para ortada kayboldu. İşlemde prtm202542216777 referans numarası görünüyor. Yaşadığım sorun üzerine Garanti Bankası müşteri ...

28.11.2025 tarihinde saat 15:35 civarında Ziraat Mobil üzerinden IBAN ile Paratim hesabıma yaklaşık 19.000 TL havale yaptım ancak tutar hesabıma yansımadı. İşlem üzerinden zaman geçmesine rağmen hem Paratim hesabımda ne para görünmekte ne de herhangi bir bilgilendirme almış durumdayım. Paratim müşt...

Paratim uygulamasında kayıtlı hesabıma ait şifremi unuttuğum için yaklaşık 1 haftadır hesabıma erişemiyorum ve bu nedenle e‑posta adresim ile telefon numaramı da güncelleyemiyorum. Uygulama üzerinden şifre yenileme ya da iletişim bilgilerini değiştirme adımlarını denememe rağmen işlemi tamamlayamıyo...

Paratimkart hesabım yaklaşık 2 aydır kapalı durumda. Hesabımı yeniden aktifleştirmek istiyorum ancak bu süreçte herhangi bir bilgilendirme almadım ve hesabımı açmak için bir yol bulamadım. Kartımda herhangi bir bakiye veya bekleyen işlem yok. Hesabımın hızlıca yeniden aktifleştirilmesini talep ediy...

13 Kasım 2025 tarihinde Akbank hesabımdan (6178720667) Paratim mobil uygulamasındaki bireysel hesabıma 5.000 TL transfer ettim. Para Akbank hesabımdan çekildi ancak Paratim hesabıma geçmedi ve işlem askıda kaldı. İşlemi İstanbul’dan, online olarak gerçekleştirdim. Bu tür bir sorunla ilk kez karşılaş...

26.10.2025 tarihinde Paratim mobil uygulamasında hesabımın geri alınması için form doldurdum ve destek talebinde bulundum. Hesabımda yaklaşık 400 TL bulunuyor. Formu gönderdikten sonra bana herhangi bir bilgilendirme veya otomatik mesaj ulaşmadı. Müşteri hizmetlerini uygulama içi destek üzerinden to...

Paratim mobil uygulamasında üyelik oluşturma sırasında kimlik okutma aşamasında sorun yaşıyorum. Kimliğimi okutmaya çalıştığımda uygulama herhangi bir şekilde kimliğimi okumuyor ve ekranda bir hata mesajı da çıkmıyor. Yaklaşık 1 saattir bu problem devam ediyor ve henüz herhangi bir çözüm bulamadım. ...

Paratim mobil uygulaması üzerinden yaklaşık 4 aydır hesap açmaya çalışıyorum. Ancak her girişimde “Kimlik sorgulama limitini aştınız, müşteri hizmetleriyle görüşün” uyarısı alıyorum ve hesabımı oluşturamıyorum. Bu sorunla karşılaştıktan sonra müşteri hizmetlerini aradım, talebimi aldıklarını ve tara...

Paratim mobil uygulamasında hesabımda 99.888 TL bakiye bulunmasına rağmen “Kullanıcı aktif değil” uyarısı alıyorum ve hesabıma erişim sağlayamıyorum. Sorun bugün ortaya çıktı ve o andan itibaren hiçbir şekilde hesabıma giriş yapamıyorum. Konu ile ilgili olarak Paratim müşteri hizmetlerini telefonla...

Paratim mobil uygulamasında yaklaşık 2 saattir hücresel veriyle, yaklaşık 2-3 aydır ise Wi-Fi ile giriş yapamıyorum. Uygulamaya her giriş denememde “Benzer IP Adresinden Çok Fazla Sayıda Giriş Yapıldı! Lütfen Farklı İnternet Sağlayıcısından Erişim Sağlayınız! ” şeklinde bir hata mesajı alıyorum. Sor...

2 Kasım’da Paratim uygulamasında kayıtlı olan telefon numaramı ve e-posta adresimi güncellemek için d*****@paratim.com adresine kimlik fotoğrafım, selfie ve dilekçe ile başvuruda bulundum. Kişisel bilgilerim güncel olmadığı için değişiklik talep ettim. Ancak aradan geçen süreye rağmen tarafıma hiçbi...

Yaklaşık 2 aydır Paratim mobil uygulamasında üyelik oluşturmak istiyorum fakat kimlik sorgulama aşamasında “Kimlik sorgulama limitine ulaştınız, müşteri temsilcisiyle iletişime geçiniz” şeklinde bir hata alıyorum. Bu süreçte defalarca denememe rağmen aynı sorunla karşılaşıyorum ve üyelik işlemini bi...

Paratim mobil uygulamasına 5 gündür giriş yapamıyorum. Giriş yapmak istediğimde “Hatalı giriş” uyarısı alıyorum, şifremi yenilemek istediğimde ise “Geçersiz T. C. Seri numarası” hatası ile karşılaşıyorum. Kayıtlı telefon numaram 5558****66’dır. Uygulamada 1000 TL bakiyem bulunmakta ve bu tutarın kay...

Paratim mobil uygulamasına mobil veri üzerinden giriş yapmaya çalıştığımda “benzer IP adresinden çok kez giriş denemesi yapıldı” şeklinde bir uyarı alıyor ve uygulamaya erişemiyorum. Bu sorun sadece mobil veri bağlantısı kullandığımda ortaya çıkıyor, Wi-Fi üzerinden girişte ise herhangi bir problem ...

Paratim mobil uygulamasında hesabıma giriş yapamıyorum. 4 gün önce hesabıma giriş yapmak istediğimde “kullanıcı bloke” hatası aldım ve bu sorunla ilk kez karşılaşıyorum. Hesabımda bakiye bulunmakta. Konu ile ilgili olarak destek almak amacıyla Paratim müşteri hizmetlerine e-posta gönderdim fakat şu...

Paratim mobil uygulamasına kayıt olmaya çalışıyorum ancak kimlik okuma ekranında sorun yaşıyorum. Yeni çipli T. C. Kimlik kartımı kullanarak kayıt olmak istedim, fakat kimliği okuduğu halde sistem kimliğimi kabul etmiyor ve ilerleyemiyorum. Bu sorunu iPhone 8 Plus ve Oppo a54 cihazlarımda, hem Wi-Fi...

2025 Haziran ayından beri Paratim cüzdan hesabımda bulunan yaklaşık 300.000 TL bakiyemin iadesi yapılmıyor. Telefon numaramı değiştirdiğim için 6 ay önce gerekli evrakları eksiksiz şekilde Paratim’e ilettim. O tarihten bu yana defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve destek ekibine yazdım; ancak hiç...

Paratim mobil uygulamasında yaşadığım ciddi bir sorun nedeniyle mağdur oldum. 17.10.2025 tarihinde İş Bankası hesabımdan paratim hesabıma 10.000 TL tutarında yatırım yaptım (paratim müşteri numaram: 6611236294). Ancak, NFC özelliği desteklenen farklı cihazlarda (iOS ve Samsung dahil) denememe rağmen...