Hesabım Gerekçesiz Kapatıldı, 73.000 TL’me Ulaşamıyorum!

05.11.2025 tarihinde Paratim mobil uygulama hesabım hiçbir gerekçe veya açıklama yapılmadan kapatıldı ve uygulamada “kullanıcı aktif değil” uyarısı almaya başladım. Hesabımda 73.000 TL bakiye bulunmasına rağmen hesabıma erişemiyorum. Tarafıma herhangi bir bildirim ya da gerekçe iletilmedi.

Hesabım kapatıldıktan sonra Paratim müşteri hizmetleriyle hem telefon hem de e-posta yoluyla defalarca iletişime geçtim, gerekli evrakları ve banka bilgilerimi ilettim. Ancak bugüne kadar yalnızca “kontrol devam ediyor” şeklinde bir yanıt aldım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Hesabımdaki 73.000 TL’nin banka hesabıma aktarılmasını talep ettim fakat hiçbir sonuç alamadım.

Adana’da yaşıyorum ve Paratim hesabımı açarken de bu bilgileri kullandım. Şikayetimin değerlendirilmesi için telefon numaramın son dört hanesi 1250, Paratim numaramın son dört hanesi ise 9321’dir. Şu anda mağdur durumdayım. İlk olarak bakiyemin iade edilmesini, hesabımın neden kapatıldığına dair resmi bir açıklama yapılmasını ve mümkünse hesabımın yeniden açılmasını talep ediyorum. Konunun acilen çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.