Paratim müşteri temsilcisi

Paratim mobil hesabımın acilen kapatılmasını istiyorum. Artık bu hesabı kullanmak istemiyorum ve güvenlik konusunda ciddi şüphelerim oluştuğu için hesabımın açık kalmasından rahatsızlık duyuyorum. Bu nedenle Paratim’in kayıtlı müşteri hizmetleri numarasını aradım ancak hiçbir şekilde müşteri temsil...

Bugün Paratim adına gelen bir SMS ile, üzerime kayıtlı bir hesabım olabileceğini fark ettim. Ben Paratim’e kendi rızamla herhangi bir başvuru yapmadım ve adım üzerine kayıtlı, aktif ya da pasif hiçbir Paratim hesabı bulunmasını istemiyorum. SMS sonrasında çağrı merkezini aradım ancak müşteri temsil...

03.02.2026 tarihinde saat yaklaşık 15:20’de VakıfBank hesabımdan paratime hesabıma 3.000 TL yatırdım. İşlemime ait dekontum mevcut olmasına rağmen bu tutar oyun hesabıma/bakiye olarak yansımadı. Paratime müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak müşteri temsilcisine bağlanamıyorum ve bu nedenle ...

Uzun süredir Paratim uygulamasına giriş yapamıyorum ve ciddi şekilde mağdur durumdayım. Uygulamaya girmeye çalıştığımda “üye aktif değil” uyarısı alıyorum ve bu sorun 4 aydan fazla süredir devam ediyor. Bu süre boyunca hesabıma erişemediğim için hiçbir işlem yapamıyorum. Durumu çözmek için müşteri ...

Paratim’de bulunan vadesiz hesabıma yaklaşık 60 gündür erişemiyorum. Uygulamaya ya da hesaba giriş yapmaya çalıştığımda “kullanıcı aktif değil” uyarısı ile karşılaşıyorum ve hesabımı kullanamıyorum. Bu süreçte Paratim müşteri hizmetleri numarasını defalarca aramama rağmen bir türlü müşteri temsilci...

10 Ekim tarihinde Paratim mobil uygulamasında kullandığım hesabım için numara güncelleme talebinde bulundum. Gerekli kişisel bilgilerimi ve istenen formu doldurarak başvurumu Diyarbakır’dan, hem mail yoluyla hem de iletişim hattı üzerinden ilettim. Ancak üzerinden bir ay geçmesine rağmen hiçbir şeki...

Yaklaşık 2 aydır Paratim mobil uygulamasında üyelik oluşturmak istiyorum fakat kimlik sorgulama aşamasında “Kimlik sorgulama limitine ulaştınız, müşteri temsilcisiyle iletişime geçiniz” şeklinde bir hata alıyorum. Bu süreçte defalarca denememe rağmen aynı sorunla karşılaşıyorum ve üyelik işlemini bi...

Paratim mobil uygulamasında yaklaşık 2 haftadır "Kullanıcı aktif değildir" hatası alıyorum ve hesabıma giriş yapamıyorum. Bu süreçte müşteri temsilcisi ile iletişime geçtiğimde ise sürekli olarak "Hesabınız kontrol ediliyor, ne zaman biter belli değil" gibi geçiştirici cevaplar alıyorum. Şu ana kada...

Yaklaşık 7-8 ay önce Paratim mobil uygulamasındaki hesabım, müşteri temsilcisinin hatası sonucu pasife alındı. Hesabımın tekrar aktif edilmesi için müşteri hizmetlerini defalarca arayarak talepte bulundum. İstenilen tüm belgeleri eksiksiz ve zamanında e-posta yoluyla ilettim. Ancak yaklaşık 5-6 aydı...

22.09.2025 tarihinde Paratim mobil uygulamasındaki hesabımın güvenlik endişesi nedeniyle kapatılması için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Müşteri temsilcisi bana örnek bir dilekçe gönderdi ve bu dilekçeyi doldurup kendilerine e-posta yoluyla ilettim. Talebimin alındığı ve tarafıma geri dönüş...

Paratim mobil uygulamasına kayıt olmaya çalışırken kimlik doğrulama aşamasında sürekli olarak "kimlik doğrulama limitini aştınız, müşteri temsilcisi ile iletişime geçiniz" uyarısı alıyorum. Bu sorun yaklaşık 1 haftadır devam ediyor ve her denememde aynı hatayla karşılaşıyorum. İPhone cihaz kullanıyo...

Paratim cüzdan uygulamasına son 2 haftadır kayıt olmaya çalışıyorum. Her denememde, T. C. Kimlik numarası ve doğum tarihi aşamasında “kimlik bilgisi sorgulama limitini aştınız. Müşteri Temsilcisi ile iletişime geçiniz.” şeklinde bir uyarı alıyorum. Bu sorunu defalarca yaşadım ve farklı zamanlarda te...

Telefon numarası değişikliği için tarafınızca talep edilen evrakları aylar önce göndermeme rağmen 3 aydır hiçbir dönüş yapılmamıştır. Defalarca aramama rağmen sürekli “işlem yapılıyor” denilerek oyalandım. Bugün yaptığım son görüşmede ise müşteri temsilcisi konuşmayı kaba bir şekilde sonlandırıp tel...

Paratim mobil uygulamasında 19/08/2025 tarihinden beri kimlik onayı yapamıyorum. Defalarca denememe rağmen hiçbir şekilde kimlik onayım gerçekleşmiyor. Ayrıca hesabıma geçmeyen 407,13 TL tutar da iade edilmiyor. Bu süreçte müşteri temsilcileriyle iletişime geçtim ancak hiçbir şekilde yardımcı olmadı...

27/07/2025 tarihinde Paratim mobil uygulaması üzerinden GSM numaramı değiştirmek için başvuruda bulundum. O tarihten bu yana toplamda 17 kez müşteri temsilcisiyle görüşme yaptım ve 8 defa e-posta gönderdim. Her seferinde işlemin kısa sürede tamamlanacağı veya tarafıma dönüş yapılacağı söylendi, anca...

Paratım hesabıma para yatırdım, hâlâ gelmedi. Müşteri temsilcisi numarası kullanılmamaktadır diyor. Paratım no: 6267915026. 29.07.2025 saat 00.33'te yatırım yaptım, dekontum bulunmaktadır. Müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. Nereden ulaşım sağlayacağız? Yardımcı olur musunuz?

Paratim hesabım çalındı. 2 saattir müşteri temsilcisine bağlanıp hesabımı kapattırmaya çalışıyorum fakat sonuç alamadım. Şu saatten sonra gerçekleşecek işlemlerden sorumlu değilim. Hesabım çalındı, kapatın diyorum; e-posta göndereceklerinden bahsediyorlar. İş işten geçtikten sonra bunun ne faydası v...

Numara güncellemesi yaptım. 10 gün oldu, hâlâ numaramı güncellemediler. Defalarca aradım, sadece 'İşlem süreçte' diyorlar. Şu an bunu yazarken müşteri temsilcisine bağlanmaya çalışıyorum, 5 buçuk dakika oldu. Telefonuma cevap vermiyorlar. Uygulamada ekstra bir bilgi yok.

4 defa yatırım çekimi yaptık, sorun yoktu. Hesabımı da onayladım, sonra adres istediler. İNV numarası gibi bilgiler talep edildi. Avrupa'da ikamet ettiğimi söyledim, NVI numaram olmadığını belirttim. Müşteri temsilcisi, email yoluyla iade yapılacağını söyledi. 10 saatten fazla zaman geçti, ne bir dö...

Paratim adlı sanal cüzdana farklı bir cüzdandan para transferi yaptım. Para transferi gerçekleşmeyince müşteri temsilcilerini aradım, benden birçok evrak talep ettiler. Kimliğin ön ve arka yüzü, adres, kimlikle selfie ve daha fazla belge göndermemi istediler. Tüm belgeleri göndermeme rağmen onaylama...

Dün telefonuma Paratim uygulamasını yükleyip Paratim hesabı açtım. Bugün hesabıma girmek istediğimde hesabımın bloke edildiği uyarısı geldi. Müşteri temsilcisini arayıp hesabımın bloke edildiğini söyledim. Bana kurumsal bloke edildiğini ve bunun çözümü olmadığını söyledi ve hiçbir gerekçe sunmadı!