to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Paratim Hesabının Acil Kapatılması Ve Kişisel Verilerin Silinmesi
Bugün Paratim adına gelen bir SMS ile, üzerime kayıtlı bir hesabım olabileceğini fark ettim. Ben Paratim’e kendi rızamla herhangi bir başvuru yapmadım ve adım üzerine kayıtlı, aktif ya da pasif hiçbir Paratim hesabı bulunmasını istemiyorum.
SMS sonrasında çağrı merkezini aradım ancak müşteri temsilcisine ulaşamadım. SMS içinde yer alan e‑posta adresine de, üzerime tanımlı bir hesap varsa hiç kullanılmamış olsa bile tamamen kapatılması yönünde talebimi ilettim. Buna rağmen şu ana kadar tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.
İleride bu hesap üzerinden doğabilecek her türlü işlem, sorun veya maddi zarardan sorumlu tutulmak istemiyorum. Bu nedenle üzerime kayıtlı olabilecek tüm Paratim hesaplarının acilen kapatılmasını ve bu süreçte işlenen tüm kişisel verilerimin de silinmesini talep ediyorum. Yapılan işlemlerle ilgili sonucu, s*********@hotmail.com adresime yazılı olarak ve açık şekilde bildirilmesini istiyorum.
Gelişme
Paratim mobil uygulamasında bulunan hesabımı kapattırmak istiyorum ancak tüm çabama rağmen hesabım kapatılmıyor. 17 Nisan tarihinde mail yoluyla hesabımın kapatılması için başvurdum ve bu süreçte 4–5 kez maille yazıştım. Ayrıca müşteri iletişim numarasını aradığımda da kimseye ulaşamıyor, sadece mail yoluyla ve ek belge talebiyle dönüş alıyorum.
Paratim, hesabımı kapatabilmem için benden kimlik ön ve arka yüzü fotokopisi, e-Devlet’ten son 30 gün içinde alınmış barkodlu ikametgah belgesi, “Paratim içindir” yazılı ve güncel tarih bulunan çizgisiz a4 kağıdın üzerine kimliğimi koyup hem yüzümün hem kimliğimin hem de yazının tamamen net göründüğü bir selfie, kimlik bilgilerimin tamamen okunur şekilde olduğu fotoğraflar ve adıma ait banka IBAN bilgilerimi talep etti. Bu kadar detaylı ve hassas kişisel veri içeren belgeleri şüpheli ve gereğinden fazla bulduğum için paylaşmayı kesinlikle reddediyorum. Bu belgeleri vermediğim için de hesabım kapatılmıyor.
Paratim hesabımda herhangi bir para hareketi, kullanım, bakiye veya borç bulunmamasına rağmen yalnızca hesabı kapatmak için bu kadar kapsamlı kişisel bilgi istenmesini doğru bulmuyorum. Hesabımın kötü niyetli kişilerin eline geçmemesi ve güvenliğim için, bu belgeler olmadan hesabımın derhal kapatılmasını ve hesabıma ait tüm kişisel verilerimin sistemlerinden silinmesini talep ediyorum.
