to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Exxen Çekimlerine İade Ve Açıklama Talebi
Paratika Exxen ibareli ödemelerin göründüğü Ziraat Bankası kredi kartımda, hiçbir aktif Exxen aboneliğim olmamasına rağmen iznim ve bilgim dışında düzenli çekimler yapıldığını fark ettim. Kart ekstrede 29 Ocak 2026 tarihinde 1 TL, 8 Şubat 2026 tarihinde 309 TL ve Şubat ile Temmuz ayları arasında her ay 388 TL tutarında işlemler görünmektedir. En son 6 Temmuz 2026 tarihinde yine 388 TL çekim yapılmıştır. Şubat ve Temmuz ayları arasında sürekli olarak kesintiler yapılmıştır.
Bu işlemlerle ilgili olarak Ziraat Bankası ile görüştüğümde, bankadan bana doğrudan firma ile iletişime geçmem gerektiği söylendi. Exxen tarafında ise herhangi bir aktif aboneliğim bulunmamaktadır ve bu ödemelerin hangi üyelik veya işlem adına çekildiği tarafıma açık değildir.
Kart bilgilerimin hangi gerekçeyle ve nasıl kullanıldığı, bu üyeliğin veya ödemenin hangi aşamada ve kimin tarafından başlatıldığı konusunda tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Bilgim ve onayım olmadan kartımdan çekilen tüm tutarların eksiksiz ve tek seferde iade edilmesini, bu kart üzerinden gerçekleşen tüm yetkisiz işlemlerin derhal durdurulmasını ve kart bilgilerimin güvenliğinin sağlanmasını istiyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede incelenmesini ve yazılı geri dönüş yapılmasını rica ederim.
Merhaba Azra Hanım, İşleminizle ilgili bilgi vermek amacıyla iletişim numaranızdan sizi aradık ancak ulaşamadık. Size yardımcı olabilmemiz adına bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Paratika Destek Ekibi
Merhaba Azra Hanım, Paratika olarak Türkiye Cumhuriyeti Merkez Bankası (TCMB) faaliyet onaylı bir ödeme kuruluşuyuz. Uzaktan ödeme alan işletmelere, web sitelerine ve mobil uygulamalara ödeme altyapısı hizmeti sunuyoruz. En üst seviye global güvenlik standardı olan PCI DSS Level 1 veri güvenliği sertifikasına sahip ödeme altyapımız üzerinden her gün binlerce ödeme işleminin güvenli bir şekilde gerçekleşmesini sağlıyoruz. Konuya ilişkin gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemizde tüm detayları sizinle paylaştık. Paratika’nın yükümlülüğünde olan süreçlerle ilgili tüm sorularınıza ilişkin mail adresi üzerinden bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla,
