Garanti Bank Kredi Kartımdan İzinsiz Exxen İşlemi, Güvenlik İhlali Ve İade Talebi

24.02.2026 tarihinde saat 00.30–00.40 arasında, Garanti Bankası kredi kartımdan benim hiçbir onayım ve üyeliğim olmadığı halde 1 TL tutarında işlem yapıldığını fark ettim. İşlem dekontunda Exxen adıyla görünen bu harcama kesinlikle benim tarafımdan yapılmamıştır ve Exxen'de daha önce hiçbir üyeliğim, alışverişim veya kart kullanımım olmamıştır.

Kart bilgilerimin benim haberim ve onayım olmadan bu şirket üzerinden kullanılması, güvenlik açısından çok ciddi bir sorun olduğunu göstermektedir. Bu durum beni ciddi şekilde endişelendirdiği için durumu Şikayetvar üzerinden de bildirme gereği duydum. Bankamla görüştüğümde kartım iptal edilip yenilendi, ayrıca Paratika/Exxen işlemi için ancak 24 saat sonra şikayet oluşturulabileceği bilgisi verildi.

Ben bu izinsiz işlemin nasıl gerçekleştiğinin açıklanmasını, kart bilgilerimin bu firmanın eline nasıl geçtiğinin detaylı şekilde araştırılmasını ve gerekli tüm güvenlik önlemlerinin alınmasını istiyorum. Ayrıca bu işlemin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve kişisel verilerim ile kart bilgilerimin korunmasına ilişkin yazılı ve net bir açıklama talep ediyorum.