Banka Entegrasyonunda 14.880 TL'lik Hata Ve Yetersiz Destek

Paraşüt Ön Muhasebe aboneliğim kapsamında banka entegrasyonu ile ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Enpara'nın Enpara Bank olması sonrasında, Paraşüt ile banka arasında 14.880 TL’lik bir hesap farkı oluştu. Sorunun kaynağını tespit edip kendilerine iletmeme rağmen, yaklaşık 12 gündür çözüm alamıyorum. Geçen seneden beri benzer sorunlar yaşamaktayım.

Defalarca telefon ve e-posta yoluyla müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak artık sadece e-posta ile dönüş yapıyorlar, telefonla hiç aranmıyorum. Gelen maillerde “sorunun çözüldüğü” belirtiliyor fakat sorun kesinlikle çözülmüyor. Eskiden hızlı ve birebir destek alabiliyordum, şimdi ise hem hizmet pahalılaştı hem de çözüm odaklı yaklaşım göremiyorum.

Sorunumun telefonla aranarak detaylı şekilde incelenmesini ve banka entegrasyonundaki 14.880 TL’lik farkın düzeltilmesini talep ediyorum.