Abonelik Yenilemesi Ve İade Süreci Sorunu

Paraşüt sistemini stajyer olarak çalıştığım firmanın ricasıyla kendi kartımdan yıllık olarak satın aldım, ancak bir ay bile kullanmadık, abonelik öylece kaldı. Birkaç gün önce Paraşüt tarafından bir arama gerçekleşti. Kullanıp kullanmadığımı sordular, aktif olmadığım için firmanın kapandığını ve devam etmek istemediğimi söylememe rağmen, bilgi vermeden yıllık aboneliğim yenilendi ve ücreti kredi kartımdan çekildi. İki gündür ulaşmaya çalışıyorum. Yetkili yardımcı olacak kişiye, bir kere açamadığım bir anda arandım, geri aradım, mailler attım. Bağlayacaklarını, geri arayacaklarını söylemelerine rağmen hiçbir şekilde dönüş ve çözüm göremiyorum. Bu davranış, tüketicinin hak ettiği davranış biçimi değildir. Bir öğrenciyi, bir insanı bu şekilde mağdur bırakmak yakışmayan bir hareket.