to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmayan Dönem İçin E-fatura Abonelik Ücretinin İadesi Talebi
Paraşüt e-Fatura hizmeti için yıllık abonelik ücretim 05/09/2025 tarihinde kredi kartımdan otomatik olarak 9.792 TL olarak çekildi. Ancak artık uygulamayı kullanmak istemediğim için geç fark ettiğim bu işlem sonrası hemen iade talebinde bulundum. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, ödemenin üzerinden 14 gün geçtiği için iade yapılamayacağını ve herhangi bir çözüm sunamayacaklarını belirttiler.
Otomatik ödeme seçeneğimiz aktif olduğu için bu ücretin çekilmesi bizim hatamız olabilir; fakat şu anda kullanmayacağım 10 ay için yüksek bir ücret ödemek zorunda bırakılıyorum. Fatura numaram: pt02025000099390. Hesabım hala açık durumda ve hizmete erişimim devam ediyor.
Kullanmayacağım dönem için ödenen ücretin en azından kalan aylar için iadesini veya mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Alper Bey, Konu hakkında ilgili ekibimiz kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek talebinizi çözüme ulaştırdığını görüyoruz. Belirtmek isteriz ki her daim önceliğimiz, müşterilerimize verdiğimiz hizmeti herhangi bir kesintiye uğratmadan sürdürebilmektir. Kullanıcı sözleşmemizde de belirttiğimiz üzere, abonelik sistemi ile çalışıyoruz. Bu kapsamda hizmetlerimizin devamı ve iş akışınızın aksamaması için abonelik dönemi bitiminde (öncesinde siz aksini belirtmediğiniz ya da iptal etmediğiniz sürece) aboneliğiniz otomatik olarak yenilenmektedir. Aboneliğinizin ne zaman bittiği ve yenileneceği bilgisi, kredi kartı ile ödeme yaptığınız ekranda, çekim işleminden sonra gelen abonelik bilgisi e-postasında ve uygulamaya giriş yaptığınızda firma bilgileri bölümünde yer almaktadır. Dilerseniz her zaman otomatik yenilemeyi iptal edebilir ve bu süreci kendiniz de yönetebilirsiniz. Son durumda, kullanmadığınız abonelik süresini de göz önüne alarak kısmi iadenin tarafınıza yapılacağı bilgisini sizinle paylaşılmıştır. Gelecekte ön muhasebe yönetiminiz için yeniden birlikte çalışmak dileğiyle. Sevgiler, Paraşüt Ekibi
Merhabalar Telefon görüşmemizde para iadesini yapacağınızı belirtmiştiniz ancak şu ana kadar yapılmış bir para iadesi yok ve şikayetim devam ediyor.
