Türk Elektronik Para Şikayeti

Bugün sabah saat 08.47 civarında, param isimli gönderen tarafından cep telefonuma “Çerçeve sözleşmemiz güncellenmiştir” şeklinde bir SMS geldi. Türk Elektronik Para ile tarafımdan onaylanmış, imzalanmış ya da kabul edilmiş herhangi bir çerçeve sözleşme bulunmamaktadır, böyle bir işlem yapmadım ve hiçbir onay vermedim. Mesajın içeriğini de tam olarak anlayamadığım için, adıma nasıl ve hangi yetkiye dayanarak böyle bir sözleşme ilişkilendirildiğini merak ediyorum.

İnternet üzerinden bulduğum 0850 988 8888 numaralı müşteri hizmetleri hattını aradım ancak hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım, dolayısıyla bu konuda bilgi veya açıklama alamadım. Şu ana kadar herhangi bir ücret tahsilatı ya da hattıma/hesabıma yansıyan bir ücret tespiti olmadı; ancak bu durum, ileride iznim dışında bir işlem yapılma ihtimali nedeniyle beni ciddi şekilde tedirgin etmektedir.

Türk Elektronik Para’nın, kimlik ve kişisel bilgilerim üzerinden iznim olmadan oluşturulmuş veya ilişkilendirilmiş herhangi bir çerçeve sözleşme ya da benzeri sözleşme/hesap varsa derhal iptal edilmesini, kişisel verilerim sistemlerinizde kayıtlıysa tamamının silinmesini ve bir daha kullanılmamasını talep ediyorum. Ayrıca adıma kayıtlı herhangi bir ürün, hizmet veya sözleşme olup olmadığı konusunda genel bir kontrol yapılarak, sonuç ve yapılan işlemler hakkında tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.