Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Melek sonuçtan hiç memnun değil

Telefon Numarası Değişikliği İçin Gereksiz Ve Karmaşık Belge Süreci

profile
Melek
08 Ocak 23:49
225

Param mobil uygulamasında kayıtlı telefon numaramı değiştirmek için az önce müşteri hizmetlerini telefonla arayarak talepte bulundum. Ancak bu süreçte benden kimliğimin ön ve arka yüzünün fotoğrafı, boş bir kağıda ad, soyad, tarih ve imza istenmesi, bunun yetmediği söylenerek kağıdı elime alıp kağıtla beraber selfie çekmem, ardından tekrar uygulamaya girip istenilen belgenin çıktısını alıp imzalayarak tekrar göndermem istendi.

Sadece telefon numarası değişikliği için bu kadar belge ve işlem istenmesini gereksiz ve yorucu buluyorum. Güvenlik elbette önemli, ancak bu kadar karmaşık bir sürecin kullanıcıyı zorladığını düşünüyorum.

Telefon numaramın, bu kadar zahmetli ve uzun bir prosedüre gerek kalmadan, makul ve pratik bir güvenlik doğrulaması ile doğrudan güncellenmesini rica ediyorum.

09 Ocak 05:55 (Şikayetten 6 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız durum için üzgünüz ve hızlıca aksiyon alıyoruz. Geri bildiriminiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Onaylanmamış Hesap Yüzünden GSM Numaram Sistemde Kilitlendi, Destek Alamıyorum

profile
Serhat
03 Aralık 2025 10:42
699
onaylanmamis-hesap-yuzunden-gsm-numaram-sistemde-kilitlendi-destek-alamiyorum-1.jpg

profile
04 Mart 2025 22:52
1.789

profile
Fatih
17 Ağustos 2025 03:44
811
1
Ümit sonuçtan hiç memnun değil

Param Kart'ta Numara Değişikliği Sürecinde Yaşanan İletişim Sorunu

profile
Ümit
08 Aralık 2025 12:46
343

Kartım Olmadığı İçin Bloke Hesabıma Erişemiyorum Müşteri Hizmetleri De Yardımcı Olmuyor

profile
Melis
06 Ekim 2025 08:40
2.232
kartim-olmadigi-icin-bloke-hesabima-erisemiyorum-musteri-hizmetleri-de-yardimci-olmuyor-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz