Telefon Numarası Değişikliği İçin Gereksiz Ve Karmaşık Belge Süreci

Param mobil uygulamasında kayıtlı telefon numaramı değiştirmek için az önce müşteri hizmetlerini telefonla arayarak talepte bulundum. Ancak bu süreçte benden kimliğimin ön ve arka yüzünün fotoğrafı, boş bir kağıda ad, soyad, tarih ve imza istenmesi, bunun yetmediği söylenerek kağıdı elime alıp kağıtla beraber selfie çekmem, ardından tekrar uygulamaya girip istenilen belgenin çıktısını alıp imzalayarak tekrar göndermem istendi.

Sadece telefon numarası değişikliği için bu kadar belge ve işlem istenmesini gereksiz ve yorucu buluyorum. Güvenlik elbette önemli, ancak bu kadar karmaşık bir sürecin kullanıcıyı zorladığını düşünüyorum.

Telefon numaramın, bu kadar zahmetli ve uzun bir prosedüre gerek kalmadan, makul ve pratik bir güvenlik doğrulaması ile doğrudan güncellenmesini rica ediyorum.