to read complaints and reviews, or file yours.Şifre Blokesi Ve Fiziksel Kart Zorunluluğu Nedeniyle Hesaba Giriş Yok
Param uygulamasında yaklaşık iki aydır mağduriyet yaşıyorum. Uygulama şifremi doğru girdiğim halde sistem şifremi hatalı olarak gördü, birkaç deneme sonrasında hesabım şifre denemesi sebebiyle tamamen bloke oldu ve şu anda uygulamaya hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Uygulamada yaklaşık 1000 TL param bulunuyor ve hesabıma erişemediğim için bu parayı kullanamıyorum.
Şifre blokesi sonrası şifre değiştirmek istediğimde ise benden fiziki kart bilgisi isteniyor. Ben Param’ı sadece sanal kart olarak kullanıyorum, herhangi bir fiziksel kartım yok. Kartım olmadığı için şifre değiştirme adımını tamamlayamıyor, bu nedenle de giriş blokesi devam ettiği için hesabıma erişemiyorum.
Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak canlı bir temsilciye bağlanamıyorum, sadece yapay zeka ile görüştürülüyorum ve bu sistem de sorunumu çözmüyor. Bloke ile ilgili bana hiçbir açıklama yapılmadı, herhangi bir evrak ya da ek işlem talep edilmedi.
Hem uygulama şifremde yaşanan bu teknik sorunun incelenerek giriş blokemin kaldırılmasını, hem de sadece sanal kart kullanan müşteriler için kart zorunluluğu nedeniyle yaşanan bu mağduriyetimin giderilmesini ve içeride kalan paramın hesabıma erişebileceğim şekilde kullanılabilir hâle getirilmesini talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız durum için üzgünüz. Konuyla ilgili detaylı bilgi için Destek Merkezimiz ile iletişime geçebilir ya da mail destek ekibimize mail atabilirseniz size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Geri bildiriminiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz.
Destek merkezine nasıl ulaşacağım bana iletisim numarası birakabilirmisiniz
Değerli müşterimiz, Çağrı Merkezi Destek Hattımız üzerinden iletişime geçebilirsiniz. Geri bildiriminiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz.
Destek hattından müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum
Değerli müşterimiz, destek merkezime bilgilerinizi ve talebinizi ilettiğinizde memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Geri bildiriminiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz.
