Param Uygulaması Kimlik Doğrulama Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

Merhaba. Param uygulamasını yıllardır kullanıyorum. Aktif kartımda var. Bir uygulamadan (daha daha) kartı kampanyadan aktif etmeye çalıştım. Uygulamada Kimlik (önlü-arkalı) fotoğraf istedi ve islak imzalı elektronik hesap sözleşmesini kabul ettiğime dair bir A4e T.C. Ve imza olan yazı istedi. Yaptım gönderdim ama sürekli bana çıktı alarak imzalayıp göndermemi talep ediyorlar. Çalışanlar her defasında (çağrı merkezi) farklı cevap veriyor ve müşteriyi dinlemiyorlar. Eğer ben çıktı alacaksam niye A4 e bilgileri yazmamı ve sisteme yüklememi istediniz? Sorunu kendileri bilerek büyütüyorlar. İlgili ekip arkadaşları iletişime geçsin diyorum, dinlemiyorlar bile maalesef