Param Kart Uygulamasına Giriş Yapamıyor, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Yaklaşık 6 aydır Param hesabım tamamen blokeli durumda ve hesabıma hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Uygulama üzerinden hesabımı kullanamadığım için içeride kalan 1.920 TL–720 TL civarındaki bakiyeme de ulaşamıyorum.

Param tarafından bana bloke ile ilgili bilgilendirme yapıldı ve istenen belgeleri tam, doğru ve istenilen formatta defalarca, toplamda 10 kez göndermeme rağmen hesabım hâlâ açılmadı. En son 3 Aralık’ta tekrar belgeleri ilettim ancak buna rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi. Müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmak istediğimde ise bir türlü canlı desteğe bağlanamadım, sadece e-posta üzerinden iletişim kurulabildi ve bu yolla da somut bir çözüm sağlanmadı.

Uzun süredir hiçbir gerekçe paylaşılmadan mağdur edilmek istemiyorum. Hesabımın acilen incelenerek blokajın kaldırılmasını ve içerideki bakiyemin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde mağduriyetimin giderilmesi için pazartesi günü adliyeye başvurup tazminat davası açmayı düşündüğümü belirtmek isterim.

Param Kart’ım yaklaşık 3-4 aydır anonim hesap para yükleme limitini aştığım gerekçesiyle bloke edildi. Dün tarafıma ulaşılarak gerekli evraklar ve kimlik fotoğrafım talep edildi, ben de istenen tüm belgeleri aynı gün mail yoluyla ilettim. Ancak pazar günü olduğu için işlemin mesai saatlerinde inceleneceği bildirildi. Bugün olmasına rağmen hesabım hala aktive edilmedi ve mağduriyetim devam ediyor.

Hesabımda 720 TL bakiye bulunmakta ve bu tutara erişemiyorum. Hesap blokeli olduğu için müşteri hizmetlerine telefonla ulaşamıyor, sadece mail yoluyla iletişim kurabiliyorum. Şimdiye kadar tarafıma detaylı bir gerekçe de sunulmadı; limiti aştığım için bloke edildiğini yeni öğrendim. İstanbul’da yaşıyorum ve Param Kart’ı mobil uygulama üzerinden aldım.

Hesabımın bir an önce açılarak bakiyeme erişimimin sağlanmasını talep ediyorum. Sorunumun çözülmemesi halinde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim. Müşteri bilgilerim: 0554 103 **

Param Kart’ım yaklaşık 3-4 aydır anonim hesap para yükleme limitini aştığım gerekçesiyle bloke edildi. Dün tarafıma ulaşılarak gerekli evraklar ve kimlik resmim talep edildi, ben de istenen tüm belgeleri aynı gün mail yoluyla ilettim. Ancak pazar günü olduğu için işlemin mesai saatlerinde inceleneceği bildirildi. Bugün olmasına rağmen hesabım hala aktive edilmedi ve mağduriyetim devam ediyor.

Hesabımda 720 TL bakiye bulunmakta ve bu tutara erişemiyorum. Hesap blokeli olduğu için müşteri hizmetlerine telefonla ulaşamıyor, sadece mail yoluyla iletişim kurabiliyorum. Şimdiye kadar tarafıma detaylı bir gerekçe de sunulmadı; limiti aştığım için bloke edildiğini yeni öğrendim.

Hesabımın bir an önce açılarak bakiyeme erişimimin sağlanmasını talep ediyorum. Sorunumun çözülmemesi halinde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim. İlgili müşteri bilgilerim: 0554 103 ****