Param Hesabımda 12.000 TL Bakiyeye Erişemiyorum Ve Blokaj Nedeni Açıklanmadı

Param Kart hesabımla ilgili yaşadığım ciddi bir sorunu paylaşmak istiyorum. Hesabımda yaklaşık 24.000 TL param vardı, bunu havale yapamadığım için kademeli olarak harcamayı düşünürken hesabımda son olarak yaklaşık 12.000 TL civarında bir tutar kaldı. Ancak bu tutarı kullanamadan hesabıma erişimim tamamen kesildi.

Yaklaşık bir buçuk haftadır Param hesabıma giriş yapmaya çalıştığımda bu numara üzerinden bir hesabım bulunamadığı şeklinde uyarı alıyorum ve ayrıca uygulamada “Opps Bilinmeyen bir hata oluştu” şeklinde hata ekranı ile karşılaşıyorum. Daha önce hesabımın blokeli olduğu, blokeyi kaldırmak için mail atmam gerektiği söylendi, belirtilen şekilde mail attım fakat mailime hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmaya ve telefonla bağlanmaya çalışmama rağmen sonuç alamadım.

Param hesabımı s**********@gmail.com e-posta adresi ile kullanıyordum. Şu anda hesabımdaki yaklaşık 12.000 TL tutarındaki parama erişemiyorum, ne harcama yapabiliyorum ne de giriş sağlayabiliyorum. Hesabımdaki blokajın nedeninin net bir şekilde açıklanmasını, hesabıma tekrar erişimimin sağlanmasını ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.