Hesaplarım Kapandı, 1015 TL Alacağım Ödenmedi

Zaten defalarca mail attım yanıt bekliyorum sizden.

Hala dönmediniz hesaplarımı aktif olarak kullandığım için aciliyeti var hesaplarım günlük hayatım için çok önemli

77910 ve 77937.

Bekliyorum...

Hala dönülmedi tarafıma. Paranın çok bir önemi yok sonuçta 1000 TL çok büyük bir meblağ değil ancak hem parama mafyanın sağa sola çökmesi gibi el koydunuz hem de IBAN'ımı ve kartımı elimden aldınız. Önemli olan onlar. Hesabım derhal eski haline döndürülmesini ivedilikle talep ediyorum. Eğer eski haline dönmezse yasal hakkımı kullanacağım sonuna kadar.

Benimle iletişime geçin lütfen 1 gündür mail bekliyorum sizden. Bu sorunu düzeltmek için yapacağınız şey 2,3 satır yazı ve 2,3 tıklama. Lütfen yardımcı olun kopyala yapıştır mesajlarla oyalamayın beni.

Dediğim gibi para önemli değil hesaplarımı açın asıl önemli olan o bu yazdığım şikayetin harcama itirazıyla bir alakası yok hesabımı geri istiyorum.

Hala bekliyorum uzun süredir müşterinizim bunun hatırına lütfen dönün artık yaklaşık 3 gün oldu.

Firmanız tarafından şikayetime yanıt verilmektedir ancak verilen yanıtlar maalesef sorularıma açıklayıcı cevap içermemekte, sadece “inceleme devam ediyor, mail ile bilgi verilecek” şeklinde hazır mesajlardan oluşmaktadır. İnceleme yapılmasına itirazım bulunmamaktadır. Ancak tarafıma aşağıdaki konularda net ve yazılı bilgi verilmesini talep ediyorum:- Hesabım hangi gerekçe ile incelemeye alınmıştır? - İnceleme süresi ortalama ne kadar sürmektedir? - İnceleme süresi boyunca hesabım tamamen kapalı mı kalacaktır? - İnceleme sonucunda hesabım tekrar aktif edilecek midir? - Hesabım tekrar aktif edilmeyecek ise, hesapta bulunan bakiyem ve bekleyen iade tutarlarım tarafıma hangi yöntem ile iade edilecektir? Hesabım kapalı olduğu için IBAN, kart ve hesap bakiyeme erişim sağlayamıyorum ve bu durum mağduriyet oluşturmaktadır. Bu nedenle hazır mesajlar yerine sorularıma ayrı ayrı ve açıklayıcı şekilde yazılı cevap verilmesini talep ediyorum. Talep numaralarım: 77910 / 77937.

Firma olarak artık bugün dönüş yaparsınız diye umuyorum bekleye bekleye ağaç oldum 4 gündür bekliyorum lütfen bugün dönüş yapın ve taleplerime cevap verin yoksa yasal hakkımı sonuna kadar kullanacağım.

Hala bekliyorum bankacılığı tekrar mı icat ediyorsunuz? 4 gündür bekliyorum hesabımı geri açın lütfen.

Firmaya 4 gündür açık olan taleplerimle ilgili resmi başvuru yaptım ve bugün sabah saatlerinde mail ile durumumu ilettim. Ancak üzerinden 6 saat geçmesine rağmen tarafıma ne arayan ne soran oldu. Sorularımın hazır mesajlarla yanıtlanmasını istemiyorum; yazılı ve net cevap verilmesini talep ediyorum. Hesabımın eski haline getirilmesi ve taleplerime ilişkin somut bilgilendirme yapılması acilen gerekmektedir.

Firmanız tarafından tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmamış, en son genel müdürünüz ve departman müdürlerine ulaşmamla beraber onlar bana açıklama yapmış, sonra destek tarafından açıklama yapılmış ancak hesabımdaki blokeler hala kaldırılmamıştır. Blokelerin kaldırılmasını ve benimle çağrı merkezinizden iletişime geçmenizi talep ediyorum.

Beni daha önce aradınız ancak ben müsait olmadığım için açamadım bana müsait olduğum saati sordunuz ben de cevap verdim ancak müsait olduğum saatte aramadınız.

Bugün ararsınız sizinle konuşuruz diye düşünmüştüm bugün aramadınız. Bütün gün sabahtan beri aramanızı bekliyorum.

Hala dönüş bekliyorum firmanızdan. Bugün aradınız o sırada müsait değildim. Sonra bizi arayın diye mail attınız aradım call center'ınızı. 0'a basıp bağlanabildim. Sonra bir kadın açtı. Yardımcı olamayız ancak ana menüden1,1,2 yaparak bağlanabilirsiniz dedi. Ancak kartlarım ve hesabım bloke olduğu için hiçbir şekilde şifrelerimi kabul etmedi ve bağlanamadım. Beni bugün istediğiniz zaman veya yarın 16.30'dan sonra aramanızı talep ediyorum. Şerife Tatar

Sorunumu çözdüğünüz için teşekkür ederim. Hesabıma ve kartıma tekrardan tüm paramla beraber erişim sağlayabiliyorum.