Hesabım Gerekçesiz Bloke Edildi, Paramı Alamıyorum

13 Kasım itibariyle Ankara’daki Param Kart hesabıma hiçbir gerekçe gösterilmeden bloke konuldu. Hesabımda bulunan 20.500 TL tutarındaki bakiyeme erişemiyorum ve bu konuda tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Kart numaram: 5356**********88.

Yaşadığım sorun sonrası ilk olarak müşteri hizmetlerini aradım. Ancak hesabım bloke edildiği için çağrı merkezine zorla bağlandım, şifre doğrulaması yapamadığım için işlem gerçekleştirilemedi ve mail yoluyla iletişime geçmem istendi. Mail ile yaptığım başvuru sonucunda ise hesabımın bloke edildiği ve bir daha aktifleştirilmeyeceği bildirildi. Fakat bloke sebebiyle ilgili hiçbir açıklama yapılmadığı gibi, hesabımda kalan paramın akıbetiyle ilgili de bilgi verilmedi. Ayrıca bu tür bir sorunla ilk kez karşılaşıyorum.

996045 numaralı şikayetim ile ilgili olarak günlerdir süren mağduriyetimin giderilmesini ve hesabımda kalan bakiyemin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.