Açıklama Olmadan Red Edilen Hesap Yükseltme Başvurularım

Param hesabım için iki kez hesap yükseltme başvurusu yaptım, ikisi de hiçbir mantıklı açıklama olmadan reddedildi. İlk başvurumu şubat ayının sonunda, ikinci başvurumu ise 26 Mart’ta gerçekleştirdim. Kimlik bilgilerim tamamen doğru, benden istenen tüm belgeleri de eksiksiz şekilde gönderdim.

Başvuru sırasında kimlik kartımın ön ve arka yüzünü, ikametgah onayımı ve istenen ıslak imzalı kağıdı tam olarak talep edildiği şekilde yükledim. Buna rağmen uygulamada hâlâ “başvuru sürecinde” benzeri bir ifade görünüyor, üzerinden bir aydan fazla zaman geçmesine rağmen net bir sonuç ve açıklama alamadım. Sadece “başvuru sürecinde” denilip herhangi bir neden belirtilmeden reddedilmesi gerçekten kabul edilebilir değil.

Hesabım onaylanmadığı için kartım olmasına rağmen limitlerim kısıtlı, kartımı ve hesabımı tam anlamıyla kullanamıyorum. Madem hesap yükseltmeyi onaylamıyorsunuz, o zaman mevcut limitlerin de makul düzeyde yüksek olması gerekirken bu şekilde mağdur ediliyorum. Hizmet kalitesi açısından yaşadığım bu süreçten son derece memnuniyetsizim.

Hesabımın yükseltme başvurusunun acilen yeniden incelenerek onaylanmasını ve reddedildiyse de bunun açık ve yazılı bir şekilde tarafıma gerekçesiyle birlikte bildirilmesini talep ediyorum.